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As telecomunicações não são diferentes de outros segmentos e enfrentam a cada dia clientes mais exigentes e uma forte concorrência. Para ter clientes satisfeitos é importante oferecer um serviço de qualidade, mas para isso é necessário ter colaboradores bem treinados, engajados e que entendam que são fundamentais para o sucesso do negócio.

A gamificação permite que você comunique de maneira lúdica os objetivos do negócio, dê orientações e estimule comportamentos através de metas e objetivos claros.

Benefícios para as empresas de telecomunicações

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Garantir o conhecimento sobre produtos e serviços.

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Estimular o envolvimento dos colaboradores.

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Diminuir a rotatividade dos colaboradores.

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Facilitar o processo de integração para os novos contratados.

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Aumentar a produtividade da equipe de vendas.

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Melhorar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente.

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Melhorar a experiência do cliente, gerando fidelização da marca.

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Tipos de uso da gamificação nas telecomunicações

Aprimore o atendimento
ao cliente

Crie dinâmicas que ajudem a gerar empatia nos colaboradores ao lidarem com clientes, principalmente através da exposição de casos reais por meio de pílulas de conhecimento. Permita-os resolverem esses casos, tanto sérios quanto divertidos, para gerar aprendizado e forma leve, e recompense-os com medalhas e exposição por boas performances. Dessa forma eles se tornam propagadores de bons resultados.

Diminua a rotatividade e melhore a integração entre equipes

Faça com que o colaborador perceba sua importância para a empresa e "vista a camisa". Utilize técnicas simples, como a criação de um avatar personalizado, para a customização de material de trabalho ou brindes. Crie dinâmicas com impacto no mundo real, tanto coletivas como individuais, e mostre que as ações dos colaboradores são fundamentais para os resultados do negócio.

Estimule a criatividade e o crescimento profissional

Ofereça espaço para os colaboradores proporem novas ideias provindas de suas experiências e promova uma votação para eleger as melhores. Reconheça os colaboradores que mais participam através de medalhas ou brindes da marca, além de utilizar seus resultados para ajudá-lo em seu plano de carreira. Diferentes medalhas em diferentes assuntos podem se tornar métricas específicas para o RH melhorar a gestão e promoção de talentos.

Uma única solução para seu negócio.

Ludos Pro é a solução completa para processos de treinamento e desenvolvimento, cultura organizacional, integração de novos funcionários, capacitação comercial, campanhas de incentivo e muito mais.

Ajudamos a transformar o ambiente de aprendizagem em uma experiência completamente inovadora. Por meio de técnicas completas e interativas, envolva cada tipo de público em um cenário único de imersão, que conduz o usuário em uma jornada para atingir os objetivos estratégicos definidos.

 

  • Mobilidade: Desenhado para computadores, smartphones e tablets

  • Personalização: Customize com a sua identidade visual e crie sem limites

  • Gamificação: Seu conteúdo em um ambiente lúdico e interativo

  • Aprendizagem: Trilhas de conhecimento e Microlearning

  • Inteligência de dados: Relatórios em tempo real completos e eficazes

Planos e preços