Quem são:
A Decathlon é a maior varejista de artigos esportivos do mundo, possui aproximadamente 1.500 lojas em mais de 70 países, diversos funcionários capacitados para entender e dar o melhor atendimento para quem busca opções de acessórios, vestuários e artigos no geral para diferentes modalidades de esporte.
O desafio | projeto | resultados:
O desafio da Decathlon ao contratar a Ludos foi a estruturação de treinamentos internos visando melhora do atendimento em lojas e o relacionamento com os clientes, proporcionando de fato uma experiência de encantamento na hora da compra, além disso fornecer treinamento específico sobre cada categoria de produtos e esporte para que o vendedor se torne um verdadeiro especialista.
Hoje o projeto da Decathlon dentro da Ludos engloba diversos cursos abordando desde encantamento e cultura até conteúdo especializados em esportes como basquete, beach tênis, ciclismo, futebol e natação. Além de conteúdo no formato de cursos, a Decathlon também fornece para os seus colaboradores conteúdos complementares para ajudá-los ainda mais a estudar sobre as linhas de produto e novidades do mercado esportivo.
Depoimento
A implementação da plataforma Ludos foi um passo importante para os treinamentos da Decathlon. Não apenas tornou o aprendizado mais leve, mas também aumentou o engajamento dos nossos colaboradores a partir da estimulação da competitividade.
Além disso, o grande diferencial da empresa é a atenção e agilidade do time de suporte, que estão sempre presentes em qualquer momento, nunca nos deixando sem respostas. Com certeza é uma parceria muito valiosa. Lara Tambellini – Analista de RH
“A parceria com a Ludos Pro fez toda a diferença para engajarmos nossos milhares de colaboradores em nosso novo modelo de comportamentos"
“Nosso principal desafio era impulsionar e manter o engajamento dos participantes de nossa formação em ambiente remoto. Com o uso da plataforma “Ludos Pro”, a qual personalizamos para "Lúdicos", conseguimos alcançar resultados interessantes, com uma grande adoção de engajamento dos participantes.”
A implementação da plataforma Ludos foi um passo importante para os treinamentos da Decathlon. Não apenas tornou o aprendizado mais leve, mas também aumentou o engajamento dos nossos colaboradores a partir da estimulação da competitividade.
“A parceria com a Ludos nos trouxe muitas coisas boas, pois eu consigo entregar para todos, não só uma plataforma de cursos e conteúdo, mas também um ambiente totalmente inovador, moderno, onde eu consigo capacitá-los rumo ao sucesso da melhor maneira possível.”
"O Ludos Pro é um parceiro chave da InvestPlay. Com a ferramenta, conseguimos entregar uma experiência ainda mais impactante para o nosso usuário. Além disso, utilizamos as missões como formas de evidenciar o impacto real na vida dos nossos usuários. Atingimos NPS de 9,2 de indicação da ferramenta perante aos nossos usuários. O suporte e atendimento, sempre foram muito proativos e assertivos. Estão de parabéns!!!! "