O que é DHO e qual a importância de um olhar mais humanizado nas empresas

DHO é um acrônimo utilizado para se referir a Desenvolvimento Humano e Organizacional. É um recurso estratégico no âmbito empresarial, pode ser caracterizado como um processo de valorização que garante aos profissionais oportunidades para serem o que desejam ser, tanto no quesito profissional quanto pessoal.

Esse conceito é um pilar estratégico e indispensável porque busca desenvolver melhorias para o maior bem ativo de uma empresa, o capital humano, e é um evento crucial dado que a potência de uma empresa está na sua força de trabalho. Prova de quão significativa é o capital humano, são as diversas estratégias e metodologias buscadas por empresas para atrair e reter os melhores profissionais. 

Essas empresas entenderam que, acima de tudo, o crescimento da organização decorre da doação diária de experts contratados. Além disso, valorizar esses profissionais incita o sentimento de pertencimento de causa, o que melhora o ambiente de trabalho, aumenta a produtividade e traz outras características que exploraremos mais adiante.

Então, se você ainda desconhece sobre o DHO e sua crescente expansão no ambiente empresarial ou quer saber mais detalhes do assunto, este artigo foi desenvolvido para esclarecer diversas dúvidas relacionadas a esse novo pilar para o sucesso empresarial. É só acompanhar os próximos tópicos para descobrir.

É comum que a perspectiva de uma empresa esteja voltada aos recursos monetários que cada ação pode gerar, mas é certo que essa não deve ser a única questão para impulsionar suas ações. E é exatamente sobre isso que o DHO trata.

Por outro lado, diferente da perspectiva do crescimento econômico que invade também a cultura empresarial, a abordagem de desenvolvimento humano busca ver de forma direta às pessoas; valorizar suas características sociais, singularidades culturais, perspectiva política e demais fatores que exercem influência no modo de agir e pensar das pessoas.

Em outras palavras, o desenvolvimento humano tem como centro as pessoas e a promoção do bem-estar delas. Conforme o DHO, a qualidade de vida aqui não está relacionada ao acúmulo de riqueza e sim na geração de oportunidade de escolhas, capacidade e liberdade. Sendo a riqueza ou a renda ferramentas para que o ser humano consiga viver a vida que tem como objetivo. 

Nessa visão, portanto, a renda é tirada de foco e dá espaço ao ser humano, sendo ele valorizado como um ser social, emocional e racional. No âmbito de trabalho, a empresa gera oportunidades para que elas pratiquem sua liberdade de expressão acerca de ideias e sentimentos, bem como exerça sua autenticidade, de forma a respeitá-la e valorizá-la.

A renda aqui ainda é importante, mas sendo utilizada como uma das formas de desenvolvimento. Dessa forma, pode-se dizer que processo de DHO é um recurso utilizado para a conscientização da formação de profissionais completos, que sejam capazes de construir sua própria carreira, saibam seu lugar de importância na instituição e que pratiquem qualidade de vida.

DHO é a sigla para Desenvolvimento Humano e Organizacional, uma área estratégica fundamental dentro de uma empresa. É empregado para descrever um conjunto estratégico de ações e processos focados na valorização e no desenvolvimento integral dos colaboradores. Diferente de outras abordagens com propósitos semelhantes, a área de DHO adota uma perspectiva humanizada, indo além do mero aperfeiçoamento de competências e habilidades profissionais para também focar no bem-estar e crescimento pessoal do indivíduo.

A ideia do DHO é oportunizar aos colaboradores aprimoramento de suas competências individuais, aquelas que estão relacionadas à qualidade psicossocial e emocional do indivíduo. Em outras palavras, é um modo de gestão humanizado, que leva em conta as emoções dos funcionários e cria medidas para que suas necessidades sejam supridas.

Neste contexto, um dos autores brasileiros mais conhecidos nas áreas de administração de empresas e RH, Idalberto Chiavenato, conceitua o DHO como responsável pelos processos de desenvolvimento de pessoas, envolvendo ações de treinamento e desenvolvimento tanto de pessoas como da empresa em si.

Dessa forma, considera-se aqui todo e qualquer investimento adotado pela empresa para “garantir a aprendizagem organizacional e conhecimento corporativo”. Neste caso, a ideia final é “aumentar o capital humano e incrementar as competências organizacionais na busca de vantagens competitivas para o negócio."

O Relatório de Desenvolvimento Humano (IDH) de 1990 revelou o conceito de desenvolvimento humano e sua medida. O economista Mahbub ul Haq idealizou-o, contando com a colaboração do também economista Amartya Sen.

Nesse relatório foram reunidos três requisitos importantes para a expansão da liberdade do ser humano: o acesso ao conhecimento (educação), uma vida longa e saudável  (longevidade) e padrão de vida (renda). O relatório popularizou a perspectiva como medida do grau de desenvolvimento humano de um país, tornando-a uma alternativa ao Produto Interno Bruto (PIB).E contemplava toda a sociedade.

Assim sendo, como as empresas são compostas por pessoas, o termo popularizou-se também nas organizações e tem se mostrado um pilar estratégico para o novo mundo em que vivemos, sendo um recurso indispensável para o novo RH.

Recursos Humanos (RH) e Desenvolvimento Humano Organizacional (DHO) são áreas distintas dentro das organizações, embora relacionadas. 

O RH tradicionalmente foca em funções como recrutamento, seleção, treinamento, administração de pessoal, benefícios e gestão de desempenho. Ele se concentra na gestão estratégica dos recursos humanos para atender às necessidades organizacionais e manter um ambiente de trabalho eficiente e produtivo.

Por outro lado, o DHO expande esse foco, concentrando-se no desenvolvimento integral dos colaboradores, alinhando suas habilidades, competências e aspirações individuais aos objetivos organizacionais. Isso inclui iniciativas de desenvolvimento pessoal e profissional, programas de liderança, gestão de talentos, cultura organizacional, bem-estar dos funcionários e engajamento. 

Enquanto o RH lida mais com aspectos administrativos e operacionais, o DHO visa promover um ambiente de trabalho positivo e desenvolver o potencial humano como um recurso estratégico para o sucesso da organização.

Com o surgimento de novas tecnologias, trabalhos desenvolvidos pelo setor de recursos humanos caracterizados como mecânicos foram otimizados ou até mesmo atribuídos aos novos softwares de gestão.

Essa mudança gerou uma série de reflexões acerca da nova atuação do RH diante do mercado contemporâneo. Por fim, viu-se que o setor é um ambiente estratégico para trabalhar o desenvolvimento de pessoas, capaz de prestar suporte aos times empresariais e tomar decisões, visto que está diretamente interligado com todas as áreas da empresa, bem como com todos os colaboradores da organização.

O Desenvolvimento Humano e Organizacional está relacionado às novas funções do setor de recursos humanos porque é um recurso que visa exatamente promover o aperfeiçoamento humano. Assim, DHO pode ser um pilar estratégico com grande potência na efetivação das novas práticas do RH atual.

A necessidade de uma empresa é que ditará como o DHO deve ser implementado. Há instituições que optam por trabalhar o Desenvolvimento Humano e Organizacional como um subsistema do Recursos Humanos (RH), por outro lado têm organizações de grande porte que possuem um setor específico. 

Independente de como é implementado, a ideia de todos os DHOs é a mesma: contribuir para a valorização dos colaboradores e de suas competências, os vendo não pelos números positivos ou negativos que possam gerar, mas como seres humanos, com sentimentos, necessidades, interesses, objetivos e sonhos.

Logo, o setor é responsável por administrar o capital humano da empresa, elaborando ações que desenvolvam os colaboradores, sempre considerando as características psicoemocionais e sociais dos profissionais que fazem parte da organização.

Com a mudança dos Recursos Humanos que desenvolvia um trabalho focado em processos de administração pessoal e o surgimento de um setor mais estratégico, focado no desenvolvimento humano, o recurso que estabelece três características fundamentais para o desenvolvimento efetivo de pessoas (educação, longevidade e renda) torna-se uma ferramenta fundamental para o cumprimento das novas ações.

Os pilares do desenvolvimento pregam a ampliação de oportunidades dentro do ambiente profissional para trabalhar a saúde, tanto mental quanto física.Além disso, também encoraja acesso a novos conhecimentos e reconhecimento financeiro, recurso fundamental para alcançar uma vida com escolhas genuínas e com liberdade.

Em suma, é uma forma de valorizar a necessidade de cada colaborador para a construção e desenvolvimento da corporação, sendo uma maneira válida para construir uma empresa de sucesso e com profissionais que vestem a camisa e passam a ter olhar de dono. 

Essas questões promovem aumento da produtividade, maior rentabilidade, melhoram o clima organizacional, geram capacitação dos profissionais, aumentam a satisfação dos colaboradores, fortalecem a cultura, atraem talentos e diminuem o turnover.

Em síntese, o Desenvolvimento Humano e Organizacional (DHO) é uma área estratégica que atua dentro das empresas para alinhar o crescimento dos colaboradores com os objetivos do negócio. Suas atribuições vão além das funções tradicionais de RH, focando no desenvolvimento contínuo das pessoas e no fortalecimento da cultura organizacional.

As principais atribuições do DHO incluem:

O DHO é responsável por identificar as necessidades de desenvolvimento de habilidades e competências, tanto individuais quanto coletivas. Isso envolve:

Esta é uma das atribuições centrais, visando capacitar os colaboradores para os desafios atuais e futuros. O DHO atua em:

O DHO tem um papel crucial na formação de líderes que inspirem e guiem as equipes. As atividades incluem:

O DHO busca criar um ambiente de trabalho positivo, engajador e alinhado aos valores da empresa. Para isso, ele é responsável por:

Para garantir que os melhores profissionais permaneçam na empresa, o DHO foca em:

O DHO ajuda a empresa a ser mais resiliente e competitiva, estimulando:

Em suma, as atribuições do DHO são amplas e estratégicas, posicionando as pessoas como o principal ativo da organização e garantindo que seu desenvolvimento esteja diretamente ligado ao sucesso e à sustentabilidade do negócio.

São 5 os pilares do DHO, sendo eles: plano de carreira, treinamento e desenvolvimento, gestão de competências, cultura organizacional e Employee Experience. A seguir você confere um pouco de cada um deles.

O plano de carreira é uma ferramenta estratégica utilizada pelo setor de RH e DHO para mapear e definir as habilidades e competências que um colaborador precisa adquirir ou aperfeiçoar a fim de alcançar novas posições hierárquicas dentro de uma empresa.

Basicamente, o plano de carreira funciona como um mapa, ele identifica o que cada profissional precisa fazer para crescer naquela corporação. Através dele, o colaborador dispõe de objetivos específicos e realistas do que pode fazer para melhorar seu nível.

Ele é um pilar do DHO porque possibilita à empresa direcionar seus colaboradores ao crescimento contínuo, o que não só contribui para o crescimento do próprio indivíduo, bem como da própria organização, sendo uma estratégia benéfica de mão dupla.

Treinamento e desenvolvimento são duas estratégias distintas com o mesmo objetivo: aperfeiçoar o colaborador. Enquanto o treinamento visa prepará-lo para lidar com habilidades técnicas, como utilizar a ferramenta Office, o desenvolvimento tem como intenção melhorar as suas soft skills, como a capacidade do sujeito de trabalhar em equipe.

Apesar dessas práticas serem benéficas para a empresa, pois são capazes de gerar inovação, trazer produtividade e outras questões, elas vão além de preparar profissionais para o dia a dia de trabalho. Este é um dos objetivos, mas não é o único.

O T&D também pode ser adotado pelo time DHO com objetivo de reter os talentos da empresa, pois o aprendizado não é relacionado somente aos objetivos profissionais, mas também aos interesses individuais das pessoas que estão no contexto corporativo.

Entre os pilares da estratégia de DHO está a gestão de competências. Como mencionado anteriormente, o treinamento e desenvolvimento de pessoas são dois processos que visam promover ou aperfeiçoar conhecimentos técnicos e comportamentais. Mas cada profissional, setor e empresa precisam de habilidades e competências específicas.

Para identificar quais habilidades e competências de fato irão contribuir para o crescimento do colaborador e, consequentemente, da empresa, se faz necessário analisar quais delas são realmente importantes. Ou seja, é necessário fazer um mapeamento do nível de educação corporativa e gestão do conhecimento existente e que será adquirido.

Nesse contexto, o DHO precisa levar em consideração três aspectos essenciais:

O Desenvolvimento Humano e Organizacional deve estar alinhado à cultura organizacional, que, de modo geral, são os valores e a missão da empresa. Mas engloba toda sua conduta, suas crenças e pressupostos.

Por fim, para explorar todas as frentes do DHO, é preciso conhecer e implementar a estratégia de Employee Experience, que, em português, significa “experiência do colaborador” e estuda a envolver os profissionais com a empresa, durante o tempo que fazem parte da instituição.

É comum assemelhar este termo ao clima organizacional, mas esses conceitos se diferem um do outro, enquanto o Employee Experience foca na percepção individual do colaborador, o clima organizacional se refere ao coletivo.

Para o Employee Experience, é preciso considerar os seguintes fatores:

O Desenvolvimento Humano e Organizacional (DHO), quando integrado ao treinamento corporativo, oferece uma série de vantagens estratégicas para empresas que buscam ir além do básico e verdadeiramente valorizar seu capital humano. Essa abordagem holística impacta diretamente a performance individual e os resultados do negócio.

Ao investir em DHO, colaboradores adquirem novas habilidades e aprimoram as existentes, otimizando processos. Isso resulta em maior eficiência, menos erros e um aumento significativo na produtividade e na qualidade das entregas.

Empresas que se preocupam com o crescimento e bem-estar de seus funcionários veem um aumento na motivação e no engajamento. Oportunidades de desenvolvimento e feedback contínuo elevam a moral e transformam o trabalho em fonte de realização.

Profissionais que enxergam um caminho claro de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa são menos propensos a buscar novas oportunidades. O DHO, por meio de planos de carreira e capacitações, reduz a taxa de rotatividade (turnover) e os custos associados a novas contratações.

O DHO promove o alinhamento dos colaboradores com os valores, missão e visão da empresa. Ao desenvolver habilidades como comunicação e colaboração, ele contribui para um clima organizacional mais positivo e coeso, onde todos trabalham em sintonia.

Uma cultura de DHO incentiva a aprendizagem contínua e a busca por novas soluções. Colaboradores bem treinados se tornam mais aptos a identificar problemas, propor ideias inovadoras e se adaptar rapidamente às mudanças do mercado e às novas tecnologias, tornando a empresa mais ágil.

O DHO é fundamental para formar e capacitar líderes que saibam inspirar e gerenciar suas equipes de forma eficaz. Além disso, ao focar no desenvolvimento de habilidades interpessoais e no trabalho em equipe, ele contribui diretamente para a formação de equipes de alta performance.

Em suma, as vantagens do DHO no treinamento corporativo são claras: ele não é apenas um custo, mas um investimento estratégico no maior ativo da sua empresa: as pessoas. Ao desenvolver continuamente seus colaboradores, você não só impulsiona a performance individual e coletiva, mas também constrói uma organização mais resiliente, inovadora e competitiva no mercado. Priorizar o Desenvolvimento Humano e Organizacional é pavimentar o caminho para um crescimento sustentável e um futuro de sucesso para o seu negócio.