Hard skills e soft skills: quais as principais diferenças?

Hard e soft skills são competências técnicas e comportamentais existentes em um colaborador. Elas são imprescindíveis para a realização de tarefas e convivência no contexto empresarial, por isso são tão valorizadas pelas empresas.

Ter colaboradores de alta performance é o sonho de todo RH, gestores e empresários, não é? São várias as habilidades que formam um bom profissional - aquele que traz mais resultados para a empresa e assim participa de seu sucesso. No entanto, essas capacidades podem ter naturezas diferentes: como as soft skills e hard skills.

Neste artigo, vamos explicar o que são essas duas habilidades, como avaliá-las e desenvolvê-las na sua equipe com métodos inovadores.

Pessoas com hard skills são aquelas que possuem habilidades técnicas e específicas em uma área particular. Essas habilidades são geralmente adquiridas por meio de educação formal, treinamento especializado ou experiência prática em um campo específico. Esses indivíduos possuem um conhecimento profundo e detalhado em uma área específica, o que lhes permite executar tarefas complexas com facilidade e eficiência.

As pessoas com hard skills são valorizadas em muitas áreas profissionais, como tecnologia, finanças, engenharia, medicina, ciência e outros campos que exigem conhecimentos específicos e precisos. Elas possuem habilidades técnicas que são necessárias para executar tarefas críticas em suas respectivas áreas e muitas vezes são altamente especializadas.

No entanto, as pessoas com hard skills também precisam ter habilidades interpessoais e de comunicação para trabalhar em equipe e colaborar com outros profissionais. Embora as hard skills sejam importantes, elas não garantem o sucesso na carreira sem as habilidades comportamentais e de liderança necessárias para trabalhar em conjunto com outras pessoas, por isso existem também as soft skills.

Soft skills são habilidades comportamentais e pessoais que permitem com que as pessoas interajam efetivamente com outras pessoas e resolvam problemas complexos de forma eficaz. Essas habilidades não são facilmente medidas e avaliadas objetivamente, mas são percebidas por meio de interações pessoais e profissionais.

As pessoas com soft skills possuem habilidades interpessoais que lhes permitem trabalhar em equipe, liderar, se comunicar de forma clara e eficaz, além de resolver conflitos e problemas de forma colaborativa. Elas têm empatia, são capazes de entender as perspectivas dos outros e possuem um alto nível de inteligência emocional.

As soft skills são valorizadas em muitas áreas profissionais, incluindo liderança, vendas, recursos humanos, marketing, serviços ao cliente e muitas outras. Essas habilidades são cruciais para o sucesso na carreira, especialmente para aqueles que ocupam cargos de liderança e precisam motivar, orientar e colaborar com suas equipes.

É importante que os profissionais desenvolvam um equilíbrio entre soft skills e hard skills, isso porque enquanto as soft skills são importantes para liderança, comunicação e trabalho em equipe, as hard skills são necessárias para a execução de tarefas específicas e exigem um alto nível de especialização em uma área ou setor. Combinar esses dois tipos de habilidades pode levar a uma carreira bem-sucedida e um desempenho excepcional no ambiente de trabalho.

Vejamos abaixo quais são suas maiores diferenças.

Hard skills e soft skills são conceitos importantes para entender a diferença entre habilidades técnicas e comportamentais no ambiente de trabalho. Veja a seguir alguns pontos que resumem as diferenças entre esses dois tipos de habilidades: 

Em resumo, as hard skills são importantes para a execução de tarefas específicas, enquanto as soft skills são essenciais para o sucesso na carreira e nas relações interpessoais. Ambos os tipos de habilidades são valiosos para os profissionais e devem ser desenvolvidos e aprimorados ao longo da carreira.

Hard skills são habilidades como:

Soft skills são habilidades como:

Todas essas habilidades podem variar de pessoa para pessoa, entretanto, é possível de ser desenvolvida nos mais diversos tipos de profissionais, basta oferecer os estímulos e treinamentos necessários e adequados para aprimorar, ressaltar e destacar essas habilidades.

Geralmente, as hard skills são mais avaliadas nos processos de recrutamento e valorizadas na empresa. Porém, o segundo tipo de habilidade também é fundamental para um bom funcionamento da equipe e, consequentemente, para o sucesso da organização. 

Afinal, do que adianta ter uma equipe altamente capacitada tecnicamente, mas que não sabe se comunicar, possui dificuldades em gerir seu tempo produtivo, não sabe superar problemas ou trabalhar juntos para alcançar os objetivos?

Por esse motivo, valorizar e desenvolver tanto as hard skills quanto as soft skills em seus colaboradores é fundamental para criar uma equipe de alta performance de verdade e ter uma empresa mais competitiva no mercado.

Tanto as hard skills quanto as soft skills são importantes em uma ampla variedade de áreas profissionais. Algumas áreas que geralmente exigem habilidades técnicas e especializadas incluem:

 - Direito e advocacia;

- Engenharia e arquitetura;

- Tecnologia e ciência da computação;

- Marketing e publicidade;

- Pesquisa e desenvolvimento;

- Medicina e ciência da saúde;

Enquanto isso, o soft skill possui habilidades maiores para:

 - Vendas e atendimento ao cliente;

- Ensino e treinamento;

- Comunicação e relações públicas/sociais;

- Arte e cultura;

- Recursos humanos;

- Liderança e gestão de equipes.

No entanto, é importante notar que as habilidades técnicas e comportamentais são necessárias em todas as áreas, independentemente do setor ou da indústria. Por exemplo, um médico pode precisar de habilidades técnicas para realizar procedimentos cirúrgicos complexos, mas também pode precisar de habilidades interpessoais para se comunicar com os pacientes e suas famílias de forma clara e compreensível. 

De maneira similar, um profissional de marketing pode precisar de habilidades técnicas em análise de dados, mas também precisa ser capaz de se comunicar com clareza e persuasão com clientes e colegas de trabalho.

Antes de planejar métodos para desenvolver essas habilidades nos seus funcionários é importante saber como avaliar essas aptidões na equipe. Somente assim será possível identificar quais qualidades precisam ser fortalecidas e quais já fazem parte do dia a dia da empresa, trabalhando-as com assertividade.

Em primeiro lugar, o RH deve analisar quais são as competências técnicas e pessoais que são necessárias em cada cargo na empresa. Isso deve levar em consideração as habilidades exigidas para cumprir as tarefas, o relacionamento interno e até mesmo a cultura organizacional.

Alguns exemplos de hard e soft skills neste caso são: domínio de língua estrangeira; saber trabalhar em equipe e lidar com a diversidade; flexibilidade; habilidade com determinado software adotado na empresa - todas essas habilidades são necessárias dependendo do perfil da companhia.

Esse levantamento é importante tanto para as novas contratações como para os colaboradores que já estão na empresa.

No processo de divulgar uma vaga na organização, deixe claro quais são as hard e soft skills necessárias para a função e busque mecanismos para avaliar não somente a experiência profissional, como também as capacidades pessoais dos candidatos. Além de analisar o currículo, elabore uma entrevista que considere essas habilidades subjetivas. É possível aplicar testes e estratégias como a gamificação* para ajudar a identificar o perfil comportamental dos indivíduos e tornar essa análise mais objetiva.  

Tudo isso auxilia na contratação de profissionais que sejam tecnicamente habilitados e tenham habilidades subjetivas a agregar na equipe - o que facilita em sua adaptação e, consequentemente, em seu caminho para construir uma carreira sólida na empresa.

No caso dos colaboradores que estão na empresa, esse levantamento pode ser aplicado para analisar quais habilidades, sejam soft ou hard, precisam ser desenvolvidas na equipe. Compare a lista das skills necessárias e valorizadas em cada função com a realidade da sua equipe. Depois invista em metodologias que despertem essas aptidões, como veremos a seguir.

Existem várias técnicas que podem ser aplicadas para trabalhar tanto as hard skills quanto as soft skills na sua equipe. Vamos conhecer duas estratégias para desenvolver ambas capacidades?

Essa ferramenta pode ser aplicada tanto para desenvolver as capacidades técnicas quanto as pessoais. Por meio do treinamento, os colaboradores aprendem temas importantes para suas funções, se atualizam profissionalmente e também aprimoram suas características subjetivas.

Implemente cursos, palestras, workshops e outras modalidades para instruir sua equipe a respeito das novidades do setor, fortalecer aprendizados específicos e para desenvolver aptidões como liderança, resiliência e comunicação interpessoal.

Essa é uma estratégia inovadora que pode ser aplicada em diversas situações nas empresas - desde nos treinamentos corporativos, no onboarding de novos funcionários, recrutamento e até mesmo nas tarefas cotidianas da equipe.

A gamificação, basicamente, significa utilizar elementos comuns dos jogos em situações que não se resumem a diversão. Adota-se recursos como pontuação, storytelling* e recompensa para motivar os participantes a perseguirem determinado objetivo, como aprender e realizar tarefas específicas.

Essa metodologia pode ser aplicada tanto nas hard skills quanto para as soft skills. No primeiro caso, os colaboradores assimilam conteúdos educacionais necessários para sua função enquanto participam da dinâmica - o elemento lúdico ainda auxilia na fixação dos conhecimentos. No segundo, a atividade ajuda a desenvolver a motivação, engajamento profissional e outras habilidades subjetivas importantes para o bom desempenho das equipes.

Quer saber como a gamificação pode trazer resultados positivos para sua empresa? Converse conosco e descubra mais benefícios dessa metodologia!