O que é People Centric e sua importância

People Centric é um modelo de gestão em que os colaboradores são o foco das estratégias e ações de uma empresa. Colocar as “pessoas no centro” é uma postura que pode ajudar a fortalecer os talentos, a dinâmica interna e até os resultados de um negócio. 

Existem vários motivos para priorizar os funcionários nas atividades de uma organização. Conheça a importância de se adotar o People Centric na sua empresa!

Existem diversas mentalidades que norteiam as ações e estratégias de uma empresa — algumas companhias focam seus esforços e táticas nos processos, outras na qualidade geral, na satisfação dos clientes, no desenvolvimento dos produtos e serviços… Entretanto, há organizações que colocaram no centro de suas atenções o seu público interno, os colaboradores. 

Mais do que vê-los apenas como trabalhadores, empresas com esta postura consideram seus funcionários como atores estratégicos para o seu sucesso e funcionamento, aproveitando seus talentos para impulsionar o desempenho e resultados nos negócios. 

Essa ideia tem um fundo de verdade, afinal, não é à toa o ditado de que os colaboradores são o principal ativo de uma empresa: são eles os responsáveis por diversas etapas do seu funcionamento — criando produtos e serviços, produzindo-os ou executando-os, desenvolvendo estratégias, tocando projetos, realizando os processos, atendendo clientes, fornecedores, stakeholders e o público em geral, entre tantas outras tarefas importantes para a dinâmica do negócio. 

E é considerando sua importância que organizações de todos os tipos investem nas mais variadas estratégias para valorizar seus colaboradores, despertando suas competências para que atuem de forma mais engajada e eficiente em favor da companhia. 

Uma dessas estratégias é o People Centric. Em resumo, ele é um modelo de gestão em que os funcionários são o foco da empresa, que direciona seus esforços e táticas para motivar, capacitar e engajar os profissionais e transformá-los em verdadeiros talentos. 

Oferecer a melhor experiência aos colaboradores é o objetivo desse modelo, aumentando assim sua motivação e engajamento na companhia. Esses dois elementos ajudam a melhorar a produtividade e qualidade do serviço dos trabalhadores, além de contribuírem para que eles continuem na empresa — diminuindo assim taxas negativas como a rotatividade na equipe. 

Geralmente as organizações que adotam essa mentalidade valorizam qualidades como colaboração, participação e inovação, permitindo com que os funcionários tenham uma atuação mais ativa para agregarem às estratégias e decisões da companhia. Isso significa dar mais espaço e autonomia para as equipes criarem e se desenvolverem, o que pode contribuir para aumentar ainda mais o engajamento dos profissionais. 

Além disso, uma cultura centrada nas pessoas pode ajudar a explorar melhor os talentos internos, pois se consideram as necessidades e perfil dos colaboradores em suas ações, respeitando assim suas individualidades. Esse tipo de cuidado é algo fundamental para incentivar e aproveitar a diversidade na empresa em todos os sentidos desta palavra — da cognição às vivências pessoais. 

Dessa forma, direcionar as atenções da organização para seus colaboradores é uma excelente forma de fortalecer seus talentos internos e, assim, ter uma equipe mais competitiva. No fim das contas, valorizados, os profissionais serão mais produtivos, eficientes, engajados e fiéis a empresa. 

Existem diversas maneiras de valorizar os colaboradores em uma empresa, colocando-os no centro de suas atenções. Primeiramente é preciso pensar em como tornar essa mentalidade algo estruturada e que atinja toda a organização, não algo que seja uma ou outra ação isolada: People Centric é um modelo de gestão, não um mero detalhe no dia a dia da companhia. 

Nesse sentido, é importante considerar a realidade e necessidades particulares da empresa e de seus funcionários para planejar e desenhar as ações que serão tomadas para centralizar os esforços da organização nas pessoas. 

Algumas estratégias que podem contribuir para ter uma mentalidade mais People Centric na empresa são:

Os profissionais de recursos humanos são estratégicos na hora de elaborar ações para cativar os colaboradores e extrair o melhor deles, além de serem capazes de identificar problemas na gestão de pessoas e clima interno que possam prejudicar toda a dinâmica e desempenho da equipe. 

Por isso, ter um RH forte é essencial para direcionar o foco da empresa para os funcionários. O departamento tem capacidade para entender como fazer essa transição, adotando as melhores estratégias e ferramentas de acordo com a realidade da companhia. 

Investir nos profissionais e nas estratégias do setor — pensando nele não como uma função burocrática, mas central para o sucesso do negócio — é um ótimo primeiro passo para valorizar as pessoas da organização. 

Esse tópico está relacionado com o item acima. Qualquer RH precisa usar as ferramentas certas para realizar o seu trabalho com maior eficiência. Existem várias opções que permitem benefícios como automatizar algumas tarefas, agilizar operações, reduzir a margem de erros e melhorar a experiência dos profissionais. 

Algumas ferramentas também podem ser usadas para aumentar o engajamento dos colaboradores em determinadas atividades, como a gamificação — metodologia que é bastante usada em treinamentos corporativos para torná-los mais dinâmicos e eficientes, por exemplo.

Investir nas ferramentas mais adequadas às necessidades e realidade da empresa é algo que pode gerar inúmeros resultados para a gestão de pessoas. 

Não se pode dizer que os colaboradores são o centro da empresa se eles nunca são escutados. Dar espaço e incentivar a participação dos funcionários em diversas áreas da organização é algo fundamental para valorizá-los e aproveitar seus talentos. 

São várias as formas de se promover essa troca: one-to-one com as lideranças e RH; reuniões de planejamento; reuniões de tomada de decisão; conversas informais… Todos esses momentos são oportunidades de dar espaço para que os profissionais tragam boas ideias para a empresa e sintam mais próximos dela e de seus líderes. 

A relação com os colaboradores tem um ponto crucial: o líder. Um bom gestor consegue engajar, inspirar e extrair o melhor dos seus liderados; já um problemático é capaz de desmotivar toda uma equipe e ser o motivo para a saída de talentos. 

Por isso, é fundamental ter lideranças positivas na empresa, que valorizem os profissionais e ponham em prática a mentalidade do People Centric no dia a dia. Isso é possível ao se escolher bem quem vai assumir essa posição e investir em treinamentos para capacitar essa pessoa para os desafios cotidianos que enfrenta. 
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