Product-Led Growth: o que é e por que adotar essa estratégia?

Product-Led Growth é uma estratégia em que um produto é responsável por atrair, encantar e reter os clientes, garantindo o espaço da empresa no mercado. Existem várias companhias que adotam esse conceito, se destacando por suas soluções que geram valor ao público-alvo. 

O PLG pode ser uma ótima estratégia a ser considerada em um negócio. Saiba mais neste artigo sobre esse modelo e as possibilidades que ele oferece!

Existem diversas formas de se posicionar uma empresa no mercado: atendimento fantástico; reconhecimento por sua responsabilidade social; campanhas de marketing incríveis ou ao oferecer produtos e serviços surpreendentes e fundamentais na vida das pessoas. Para cada uma das opções, é importante adotar estratégias especiais para extrair o melhor da escolha, evitar problemas futuros e ter um ótimo desempenho. 

No caso do último exemplo há um modelo especial — o Product-Led Growth é uma estratégia na qual o produto se torna o carro-chefe de uma organização inteira, atraindo e retendo os clientes. A solução acaba se tornando a principal fonte de renda da empresa, por isso, é importante adotar esse conceito com bastante planejamento para prevenir grandes problemas mais tarde. 

O PLG é um conceito relativamente recente e que vem se tornando uma tendência no mercado, fazendo parte de estratégias de multinacionais em diferentes segmentos. Não é difícil pensar em empresas nas quais o valor que o produto oferece é tão relevante para o público que ele foi capaz de impulsionar o crescimento e consolidação da marca, garantindo o seu espaço no mercado. 

O conceito de Product-Led Growth abre muitas possibilidades de aplicação. Uma das mais conhecidas é o modelo do freemium: muitas vezes as empresas oferecem versões gratuitas de seus produtos para alcançarem volume de público-alvo. À medida que as pessoas precisam de mais recursos, acabam assinando ou adquirindo o pacote pago para acessar mais vantagens como ferramentas adicionais, maior espaço de armazenamento, atendimento ilimitado, entre outros benefícios.

Dessa forma, o público pode ir se acostumando com o produto da empresa até o ponto em que vai preferir pagar a ter que ficar sem ele ou com recursos limitados. O pulo do gato é que a base de pagantes consiga sustentar a operação inteira e todos aqueles que usam a versão free. 

Não é difícil pensar em companhias que usam essa estratégia: Slack; Trello; Zoom; Canva; MailChimp; Windows; Dropbox; entre tantos outros são apenas alguns exemplos. Todas elas oferecem uma solução gratuita, mas com limitações em seus recursos. Quem só precisa do básico, pode desfrutar das funcionalidades com tranquilidade, mas quem deseja ou precisa de mais, pode assinar um plano que caiba em sua realidade e necessidades. E nenhuma dessas empresas faliu por conta dos usuários free.

No entanto, é preciso ter planejamento e dedicação para adotar essa tática e outras do PLG. Nenhuma estratégia deve ser aplicada sem cuidado — caso contrário, pode acabar sendo um tiro no pé: imagina se todas as fichas são apostadas em um produto e ele fracassa nas vendas? Como ficaria o negócio após uma situação dessas? 

É para evitar esse problema enorme que metodologias como o Product-Led Growth foram estruturadas, trazendo orientações e dicas para a melhor implementação desse conceito. 

O PLG é uma estratégia que oferece vários caminhos. Mas, para começar a aderir a este modelo, é importante levar em conta alguns pontos: 

Um dos motivos para o sucesso do Product-Led Growth é que os produtos oferecem valor para o cliente de forma que, mesmo que haja a versão gratuita, ele irá preferir pagar para ter mais recursos. 

E o primeiro passo para isso ocorrer é conhecer, de modo aprofundado, o perfil do público que se deseja conquistar: quais são suas dores? Necessidades? Expectativas? Comportamentos? Hábitos? Quais demais informações são fundamentais para “entrar” na cabeça deles?

Somente por meio dessa pesquisa é possível ter dados confiáveis para desenvolver um produto ou serviço que realmente tenha valor para o público, que desperte seu desejo e solucione seu problema em específico. 

Pode parecer algo óbvio, mas é importante reforçar que se o produto será o carro-chefe da empresa, é preciso investir com tudo em sua produção. Ainda mais na atualidade, as pessoas estão cada vez mais exigentes e com acesso a milhares de opções — se a solução não atender às suas expectativas, é fácil encontrar outra. 

Um software pouco intuitivo, difícil de ser usado, não vai ter tanta aceitação do público assim como um produto feito com um material de baixa qualidade possivelmente não agradará uma boa parte dos clientes. 

Pensar em questões como qualidade, design, acessibilidade, além de um marketing assertivo, são fundamentais para impulsionar a visibilidade e aceitação dos produtos e serviços no mercado. 

Nesse sentido, também é importante valorizar outras áreas da empresa para evitar problemas mais tarde. Os clientes podem até amar o produto ou serviço, mas odiarem o atendimento e acharem esse lado negativo relevante demais para continuar comprando da organização. 

Administrar um negócio é uma tarefa complexa — é preciso estar atento a cada setor para que tudo funcione da forma correta para conquistar o cliente e se manter no mercado. 

O PLG é uma estratégia complexa: não é fácil e não ocorre da noite para o dia posicionar o produto como valioso na vida do público-alvo. Por isso, antes de adotar esse conceito, é fundamental estudá-lo em profundidade para conhecer suas especificidades, metodologias e casos de sucesso, refletindo sobre como essas informações podem ser aproveitadas na realidade particular de seu negócio. 

A tecnologia pode contribuir muito para o sucesso de uma empresa, ajudando a otimizar processos, facilitar a vida dos colaboradores, coletar e organizar dados estratégicos, ser um canal essencial para as estratégias de marketing, além de outras tantas possibilidades. 

Ignorar as ferramentas tecnológicas é deixar passar oportunidades de melhoria e expansão do negócio, diminuindo a sua competitividade no mercado. Descubra como a produtividade da empresa pode ser impulsionada com a tecnologia e dê um UP em seu negócio!