Planos
Cases
eBooks Gratuitos
Blog
  • English
Experimente 14 dias grátis!

Funcionalidades

Acessibilidade Crie uma experiência de aprendizagem inclusiva
Ambientação Crie um universo para seus usuários
Aprendizagem Crie cursos, ministre e avalie
Recompensa Engaje seus usuários através de recompensas
Progressão e Performance Acompanhe o desenvolvimento de seus usuários
Gestão e inteligência de dados Gerencie e analise tudo com precisão
Comunicação Mantenha contato dentro e fora da plataforma
Integração Turbine sua plataforma com diversas integrações
conheça mais sobre o produto

Veja nossa lista de materiais ricos:

11/10/2023

Estudo de caso SM Educação

Veja como a SM Educação atingiu mais de 92% de engajamento em suas atividades.
17/07/2023

MBTI como ferramenta de Gestão de Colaboradores

Se você busca uma solução para promover a alta performance, explorar os soft skills de seus colaboradores e criar estratégias para os recursos humanos da sua empresa, saiba que o MBTI pode ser uma solução.
Quero contratar a Ludos Pro para minha empresa

Segmentos

Instituição financeira
Seguros
Varejo
Saúde e bem-estar
Turismo
Indústria
Governamental
Educacional
Telecomunicações
Serviços
Conheça a lista completa

Clique abaixo para ser um parceiro Ludos Pro

Quero ser um parceiro Ludos Pro

Funcionalidades

Acessibilidade Crie uma experiência de aprendizagem inclusiva
Ambientação Crie um universo para seus usuários
Aprendizagem Crie cursos, ministre e avalie
Recompensa Engaje seus usuários através de recompensas
Progressão e Performance Acompanhe o desenvolvimento de seus usuários
Gestão e inteligência de dados Gerencie e analise tudo com precisão
Comunicação Mantenha contato dentro e fora da plataforma
Integração Turbine sua plataforma com diversas integrações
conheça mais sobre o produto

Veja nossa lista de materiais ricos:

11/10/2023

Estudo de caso SM Educação

Veja como a SM Educação atingiu mais de 92% de engajamento em suas atividades.
17/07/2023

MBTI como ferramenta de Gestão de Colaboradores

Se você busca uma solução para promover a alta performance, explorar os soft skills de seus colaboradores e criar estratégias para os recursos humanos da sua empresa, saiba que o MBTI pode ser uma solução.
Quero contratar a Ludos Pro para minha empresa

Segmentos

Instituição financeira
Seguros
Varejo
Saúde e bem-estar
Turismo
Indústria
Governamental
Educacional
Telecomunicações
Serviços
Conheça a lista completa

Clique abaixo para ser um parceiro Ludos Pro

Quero ser um parceiro Ludos Pro
Planos Cases eBooks Gratuitos Blog
Personalize
<<
Personalize sua experiência
  • English
Experimente 14 dias grátis!

Home / Blog / Gestão / 6 ferramentas de qualidade para utilizar na sua organização

6 ferramentas de qualidade para utilizar na sua organização

ferramentas para sua organização blog
15 fev 2022

Assine nossa Newsletter

Receba nossas notícias e informações exclusivas diretamente no seu e-mail

Assinar Newsletter

Adotar ferramentas de qualidade na organização é uma excelente maneira de fortalecer a empresa em diferentes frentes e consolidar seu espaço no mercado. Entretanto, muitos empreendedores e lideranças desconhecem esses métodos e acabam deixando passar oportunidades de aprimoramento em seus negócios.

O que você vai ver neste artigo:

  • A Importância da Qualidade nas Empresas
  • 6 Ferramentas de Qualidade para sua Organização
  • 1- Fluxograma
  • 2- Diagrama de Ishikawa
  • 3- Análise SWOT / FOFA
  • 4- 5W2H
  • 5- Six Sigma / Seis Sigma
  • 6- Matriz BCG

Conheça 6 ferramentas de qualidade para sua organização e aumente sua eficiência e resultados!

A Importância da Qualidade nas Empresas

Toda organização precisa se preocupar com qualidade — independentemente do seu porte e segmento de mercado. Sem esse cuidado, muitos problemas podem ocorrer: processos ineficientes; desperdícios no geral; falta de organização; atendimento precário; produtos e serviços sem padronização, com defeitos ou mal executados, entre tantas outros. 

guia para aumentar a produtividade

Especialmente na atualidade, com os clientes cada vez mais exigentes — seja em relação ao produto, serviço, atendimento ou até postura, imagem e gestão da marca — é fundamental investir em diversas frentes da organização para agradar o público-alvo e garantir seu espaço no mercado.

E não é possível oferecer produtos e serviços bons aos compradores sem ter toda uma operação eficiente e voltada à qualidade que torne essa entrega viável. Por isso, é imprescindível investir em ferramentas que ajudem a otimizar processos e a melhorar o desempenho e resultados.

6 Ferramentas de Qualidade para sua Organização

Existem várias ferramentas voltadas à fortalecer a qualidade de diversas áreas de uma empresa. Algumas são mais populares e adotadas do que outras, mas cada uma tem suas vantagens e foco de atuação. Conhecê-las é fundamental para saber qual funciona melhor na realidade e cotidiano de um negócio.

Confira 6 ferramentas de qualidade para uma organização:

1- Fluxograma

Tudo começa na criação dos processos de uma empresa. Operações mal desenhadas — ou, pior, inexistentes ou feitas somente pela intuição dos funcionários — podem gerar desperdícios à empresa e não gerar o desempenho e qualidade desejados. 

O Fluxograma é uma ferramenta simples e visual que pode ajudar na etapa de criação dos processos internos, estruturando cada tarefa e facilitando a compreensão de todos os envolvidos na atividade. 

2- Diagrama de Ishikawa

Essa ferramenta é conhecida por diversos nomes: matriz ou diagrama de causa e efeito; metodologia dos 6M’s ou, o mais famoso, espinha de peixe. 

Em resumo, o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que ajuda na identificação da causa principal de um problema na empresa, avaliando-o por diversos prismas para resolvê-lo e, dessa forma, aprimorar as operações na organização. 

Com a representação visual parecida com uma espinha de peixe — por isso a origem de um dos nomes —, essa metodologia traz um sistema fácil de se entender e aplicar, contribuindo para que seja possível identificar as causas dos problemas de uma organização e os efeitos que elas geram em todo o negócio.  

3- Análise SWOT / FOFA

Outra das ferramentas mais conhecidas e usadas por empresas de todos os portes e segmentos de mercado: não é à toa que ela é uma das mais ensinadas em cursos de administração e marketing pelo país.  

A análise SWOT tem como objetivo fazer um diagnóstico atual da empresa, focando em 4 pontos para serem analisados:

  • Strengths (Forças): busca identificar quais são os pontos mais fortes da organização, ainda mais em comparação à concorrência. Preço? Qualidade dos produtos/serviços? Atendimento? Diferencial em algum sentido? 
  • Weaknesses (Fraquezas): procura apontar quais são os pontos fracos da companhia, especialmente em comparação aos seus concorrentes. 
  • Opportunities (Oportunidades): analisa quais são as oportunidades de negócio que podem ser exploradas no mercado;
  • Threats (Ameaças): avalia quais são as ameaças, internas e externas, que a empresa pode sofrer. Essa questão abarca desde a entrada de novos concorrentes à mudanças na legislação, por exemplo. 

4- 5W2H

O 5W2H é uma ferramenta que pode ser adotada em diversos processos de uma empresa para aprimorá-los. Em resumo, ele traz uma série de etapas importantes para realizar um projeto, seja para desenvolver um produto ou serviço e criar ou otimizar um procedimento, além de outras possibilidades dentro da organização. 

Essa lista já é indicada no nome da metodologia, expondo todos os pontos avaliados nela: 

Os 5 Ws.

What (O Que)

Why (Por Quê)

Where (Onde)

When (Quando)

Who (Quem)

E os 2 Hs.

How (Como)

How much (Quanto Custa)

5- Six Sigma / Seis Sigma

Uma das ferramentas mais conhecidas e reconhecidas, inclusive de forma global. Nas empresas, essa metodologia é adotada para avaliar o desempenho dos processos da organização, realizando um diagnóstico por meio de um cálculo matemático. 

Profissionais do Futuro

Em resumo, é possível usar o Six Sigma para calcular a taxa de desvio/desperdício das operações do negócio, permitindo com que se possa identificar gastos desnecessários e reorganizar melhor os recursos da organização. Além disso, nessa dinâmica também é possível definir metas para aprimorar os procedimentos e acompanhar essa estratégia. 

Assim, com esse controle, pode-se diminuir os desperdícios na empresa e aumentar a qualidade interna, tornando os processos mais eficientes. E, no fim das contas, tudo isso contribui para oferecer um serviço e relacionamento melhores para o cliente.  

No entanto, é importante pontuar que o Seis Sigma reúne diversas ferramentas e metodologias em suas estratégias. Portanto, deve-se estudar as várias possibilidades que ele traz para descobrir qual a mais adequada para a empresa. 

6- Matriz BCG

A Matriz BCG é uma ferramenta simples e ágil que ajuda a empresa a avaliar a recepção e desempenho dos seus produtos e serviços no mercado. Por meio de uma análise, é possível ter informações confiáveis para tomar decisões assertivas a respeito de quais soluções investir mais (e obter retornos maiores) e quais linhas da marca poderiam ser descontinuadas. 

A representação visual de matriz traz 4 pontos que são avaliados nessa ferramenta. Todos eles usam uma figura de linguagem para representar o seu significado mais profundo: 

  1. Estrela 
  2. Ponto de interrogação
  3. Vaca leiteira
  4. Abacaxi (ou cachorros)

Dessa forma, a empresa é capaz de reduzir desperdícios e voltar seus recursos, estratégias e esforços naquilo que verdadeiramente traz resultado. 

Conclusão

Estar atento à qualidade na empresa é fundamental para a eficiência e até sucesso de um negócio. Mas, não adianta apenas implantar os processos e ferramentas e não realizar qualquer tipo de acompanhamento para saber se estão dando resultados ou para identificar oportunidades de melhoria. 

Para isso, é importante usar métodos de controle e acompanhamento de diversas áreas de uma organização. Conheça os 7 indicadores de qualidade que você precisa estar atento e fortaleça a sua empresa!

Teste por 7 dias grátis

Perguntas Frequentes:

Qual a Importância da Qualidade nas Empresas?

Sem esse cuidado, muitos problemas podem ocorrer: processos ineficientes; desperdícios no geral; falta de organização; atendimento precário; produtos e serviços sem padronização, com defeitos ou mal executados, entre tantas outros. 

Quais são as 6 Ferramentas de Qualidade para a minha Organização?

Gestão

Materiais gratuitos

Profissionais do Futuro
Guia-para-aumenar-produtividade
Guia para aumentar a produtividade de seus funcionários.
Como motivar e engajar as gerações Y e Z no ambiente de trabalho
A gamificação no processo de seleção de colaboradores
Guia para Elaborar um Treinamento Online Gamificado
8 Pilares da Motivação

Mais populares

dinamicas para motivar empresas
Comportamento Geral
5 Dinâmicas para motivar os funcionários da sua empresa
Comportamento Geral
Trabalho em equipe: qual importância nas empresas e como aperfeiçoar
Geral Treinamento e desenvolvimento
Conheça as 6 etapas do treinamento e desenvolvimento

Veja também

Administrativo

brand awareness

Comportamento

Educação

Educação corporativa

Teamwork and leadership vector concept metaphor

Gamificação e Engajamento

Geral

Gestão

Na Mídia

Negócios

Tecnologia

Treinamento e desenvolvimento

Artigos relacionados

LGPD no RH
Geral
Saiba os impactos da LGPD no RH e como se adequar
Geral Tecnologia Treinamento e desenvolvimento
O que é Proctoring e principais características
gestao colaborativa
Geral
Saiba o impacto de uma gestão colaborativa na sua corporação
Educação Geral Treinamento e desenvolvimento
O que é EAD? Conheça as vantagens do ensino a distância

Engaje. Incentive. Inspire.

  • Engajar times
  • Aumentar performances
  • Agilizar a aprendizagem
Fale com a gente
Mulher em ambiente gamificado se transformando em sereia
Fale com a gente

Nossas conquistas

  • Selo top 100 ranking open startups
  • Selo top 10 ranking edtechs
  • Selo Startup destaques liga insights edtechs
  • Selo watchlist company
  • Selo boostlab
  • Selo cubo Itaú
  • Selo GESAwards
  • Selo top 100 ranking open startups
  • Selo top 10 ranking edtechs
  • Selo Startup destaques liga insights edtechs
  • Selo watchlist company
  • Selo boostlab
  • Selo cubo Itaú
  • Selo GESAwards
Ludos Pro
Av. das Nações Unidas, 12.901
Torre Norte - 25º andar
Brooklin - São Paulo - SP
CEP 04578-910

SOLUÇÕES

  • Varejo
  • Turismo
  • Telecomunicações
  • Serviços
  • Seguros
  • Saúde e bem-estar
  • Mídia e entretenimento
  • Instituição financeira
  • Indústria
  • Governamental

PRODUTO

  • Acessibilidade
  • Ambientação
  • Aprendizagem
  • Recompensa
  • Progressão e performance
  • Gestão e inteligência de dados
  • Comunicação
  • Integração
  • Planos

INSTITUCIONAL

  • Quem Somos
  • Fale com a gente
  • Cases
  • Política de privacidade
  • Termos de uso
  • Quero ser parceiro

RECURSOS

  • Blog
  • Materiais Gratuitos
  • Web Stories

FIQUE POR DENTRO

Gamificação: o que é e quais os benefícios na aprendizagem? Edtechs: o que são e como estão transformando a educação? LXP x LMS: O que são e quais as diferenças Jogos corporativos para engajar e motivar colaboradores
Ludos Pro
Av. das Nações Unidas, 12.901
Torre Norte - 25º andar
Brooklin - São Paulo - SP
CEP 04578-910
Ludos Pro
Av. das Nações Unidas, 12.901
Torre Norte - 25º andar
Brooklin - São Paulo - SP
CEP 04578-910
<<
Personalize sua experiência
Pular para o conteúdo
Barra de Ferramentas Aberta Ferramentas de acessibilidade

Ferramentas de acessibilidade

  • Aumentar textoAumentar texto
  • Diminuir textoDiminuir texto
  • Escala de cinzaEscala de cinza
  • Alto contrasteAlto contraste
  • Contraste negativoContraste negativo
  • Fundo claroFundo claro
  • Ressatar linksRessatar links
  • Fontes sem formataçãoFontes sem formatação
  • Reiniciar Reiniciar