Entenda como identificar o core business da sua organização!

O termo core business é utilizado para se referir ao negócio principal de uma empresa. Em outras palavras, é a atividade em que a empresa é especialista e que sabe fazer de melhor.

Mas mais do que apenas diagnosticar qual é a atividade que a empresa realiza, o core business ajuda a organização a entender qual é a dor ou o desejo que seu cliente possui e, consequentemente, o negócio precisa solucionar.

Essa informação é essencial para criar e fortalecer estratégias e definir novas metas, porque por meio delas, você sabe exatamente o que está oferecendo, se sua entrega corresponde com as necessidades do seu cliente em potencial e como sua organização tem se diferenciado dos concorrentes.

Vem entender exatamente o que é core business e como identificá-lo na sua empresa para utilizá-lo de forma estratégica. É só continuar com a leitura! 

Em uma tradução literal, o termo core business quer dizer “negócio principal” e corresponde a atividade de uma empresa. Na prática, o conceito representa o que a organização faz e realiza de melhor, resposta essa que é encontrada a partir da reflexão de diferentes questionamentos.

Dentre as perguntas há: qual foi a motivação do empreendedor para criar a empresa? Onde a empresa encontrou espaço para inovar e entregar soluções para seus clientes?

Mas você deve estar se perguntando: por que definir o conceito de core business é tão essencial para uma empresa? E é porque a partir de uma descrição clara da organização que todo o planejamento estratégico de uma empresa é construído, desde metas até os processos organizacionais que ela abrange.

Logo, é a partir da identificação do core business que uma empresa identifica como satisfazer seus clientes e com isso gerar excelentes resultados.

Além disso, os stakeholders (público interessado na marca, como colaboradores, fornecedores e acionistas) conseguem entender melhor qual é o negócio. Entendimento que gera melhor posicionamento da marca no mercado e maior relacionamento com os funcionários.

É comum no ambiente empresarial as pessoas confundirem o termo core business com modelo de negócios. Apesar de serem duas práticas importantes e essenciais para a parte estratégica da empresa, elas são totalmente diferentes. 

O negócio principal é voltado para identificar o que a empresa sabe fazer, já o modelo de negócios é designado para entender como a organização vai colocar em prática essas ações. 

O core business precisa estar alinhado ao plano de negócios da empresa, ou seja, estar conectado com a missão, a visão e os valores, também com as políticas internas e no desenvolvimento de relacionamentos e solução de problemas.

Essas respostas estão todas conectadas com o propósito da empresa e ajudam a definir com clareza a principal atividade da organização. Todas essas informações permitem identificar os pontos fortes e aqueles que ainda precisam ser desenvolvidos, servindo como um manual de aperfeiçoamento.

Apesar de estar relacionado à estratégia do negócio, a definição da atividade central da empresa deve ser feita antes da etapa de planejamento, pois um único core business pode ser usado em diferentes estratégias, mesmo que em segmentos distintos.

O core business de uma empresa é identificado quando a organização responde uma série de perguntas sobre ela. Geralmente, o CEO e diretores são os responsáveis por respondê-las, por serem as figuras que mais estão a par sobre a empresa em nível estratégico.

Na hora de identificar o core business da sua empresa, é importante que detalhe sobre. Quanto mais específica for a definição da atividade central, maiores são os índices de criação e desenvolvimento de uma base forte de clientes.

A primeira pergunta que deve ser respondida para identificar o core business da sua empresa é: o que a empresa faz? Ou seja, qual é seu objetivo? A resposta precisa ir além da parte prática, ela deve conter o propósito da instituição. 

A Nike, por exemplo, sabe que vende artigos esportivos, mas quando questionada sobre seu propósito, ela diz que deseja proporcionar inspiração e inovação a todos os atletas do mundo. E para ela, atletas são todos aqueles que se movimentam de alguma forma.

Após definir o que sua empresa faz de melhor, é chegado o momento de especificar quais elementos tornam seu negócio único, que nenhuma outra instituição consegue copiar.

Assim, pode ter concorrentes que disponibilizam o mesmo produto ou serviço, mas porque sua empresa dispõe de tais atributos, elas não poderão ser comparadas a você.

Esse diferencial pode estar no atendimento, no discurso, no customer experience ou na qualidade. São infinitas as possibilidades, por isso é importante olhar para dentro da empresa e entender quais as qualidades que ela possui e a torna diferente das demais também disponíveis no mercado.

A próxima pergunta que deve ser respondida é com relação ao público que sua empresa deseja atrair. Ao pensar no público-alvo e definir a persona do seu cliente ideal, você consegue identificar problemas que ele precisa que sua empresa solucione e as maneiras que você pode resolver essa dor que ele apresenta.

Às vezes, é difícil estabelecer um personagem semi-fictício, mas, geralmente, quem criou a empresa um dia foi o próprio cliente da empresa, ou seja, porque se deparou com tal necessidade resolveu gerar uma solução através de sua empresa. Com isso, ao criar uma persona, a empresa pode se basear no perfil do próprio CEO da empresa na época em que ela foi criada.

Agora se você já tem uma estrutura e consegue coletar dados, então essa persona pode ser adaptada conforme os leads que dispõem.

A última pergunta é destinada para os canais de venda e pontos de contato. É preciso identificar onde o seu negócio está presente atualmente e em que lugares e por quais pessoas ele será mais procurado. Se sua marca é mais forte na internet, por exemplo, provavelmente a faixa etária do seu público seja mais jovem. 

Além de hoje em dia precisarem identificar o core business, as empresas também devem estar atentas às demais tendências do mercado, como é o caso da gamificação aplicada aos negócios, que utiliza elementos lúdicos para engajar e treinar os colaboradores.
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