A importância da avaliação de reação nos treinamentos

Avaliação de reação de treinamento é uma alternativa para mensurar os resultados de treinamentos desenvolvidos em sua empresa, e uma ação fundamental para identificar se os resultados esperados foram ou não atingidos.

São quatro os tipos de indicadores que devem ser levados em consideração quando o assunto é mensuração de resultados de treinamentos, a avaliação de reação é um deles. Nessa análise é apurado a receptividade dos funcionários com relação ao treinamento recebido, ou seja, o sucesso do treinamento educativo e se o investimento foi condizente com os resultados.

Através da reação e do desempenho mostrados pelos profissionais, é possível avaliar interesse e a partir disso ter o diagnóstico acerca do método utilizado, se ele tem correspondido com as expectativas ou será necessário mudar de estratégia. 

Nesse post você entenderá como funciona uma avaliação de reação de treinamento e porque ela é tão importante para o ambiente de trabalho. Além disso, preparamos um questionário exclusivo para ajudar na sua avaliação.
Lembre-se de que essas questões são apenas sugestões, você pode tanto adicionar quanto excluir perguntas, de modo que esse modelo fique mais personalizado ao seu objetivo central.

A avaliação de reação é um tema relevante nos treinamentos, pois é ela quem irá fornecer as informações mais importantes para o desenvolvimento de treinamentos eficazes e relevantes para todos os participantes.

Com a avaliação de reação, é possível identificar os pontos fortes e fracos do treinamento, bem como as expectativas e necessidades dos participantes. Isso serve para ajudar os instrutores a ajustar o treinamento e torná-lo mais relevante e útil para os que estão participando. 

Além disso, a avaliação de reação pode ajudar a melhorar a motivação e o engajamento dos alunos em capacitação, o que pode aumentar a probabilidade de aplicação do que foi aprendido no treinamento.

Também é importante lembrar que a avaliação de reação não é a única forma de avaliação de treinamentos. Existem outras formas de avaliação que podem ser utilizadas para medir a eficácia do treinamento, como avaliação de aprendizagem, avaliação comportamental e avaliação de resultados, que você conhecerá melhor logo abaixo. 

No entanto, a avaliação de reação é uma forma simples e direta de obter feedback dos participantes, e deve ser considerada como parte importante do processo de avaliação dos treinamentos.

Existem várias formas de estruturar a avaliação de reação nos treinamentos, mas aqui estão algumas sugestões de estrutura simples que pode ser utilizada para implementar e aprimorar a capacitação.

É uma parte importante para o processo de desenvolvimento de um modelo de aprendizado, pois durante o treinamento é possível avaliar a participação e o envolvimento dos participantes. Isso pode ser feito através de atividades interativas, perguntas e respostas, entre outras estratégias.

O questionário pós-treinamento é a prática mais comum para avaliar a reação dos participantes em relação ao treinamento. Esse questionário pode incluir perguntas sobre a qualidade do instrutor, a relevância do conteúdo, a qualidade das atividades, e classificar em uma escala de 1 a 5, o treinamento no geral.

É muito importante aplicar um feedback, pois é por meio dele que será expressado as opiniões dos participantes, como: sugestão, crítica, opiniões, etc. 

Isso pode ser feito de modo anônimo entre os participantes, mas também é importante oferecer uma oportunidade para que os participantes possam fornecer feedback qualitativo sobre o treinamento fora do anonimato também. Isso pode ser feito através de uma discussão em grupo, uma entrevista individual ou um espaço para comentários.

É necessário lembrar que a estrutura de avaliação de reação pode variar de acordo com as necessidades e objetivos específicos do treinamento, mas a estrutura sugerida acima pode ser uma boa base para começar. Além disso, é importante utilizar as informações obtidas através da avaliação de reação para ajustar e aprimorar o treinamento no futuro.

As sugestões e críticas dos participantes são componentes importantes da avaliação de reação nos treinamentos, pois fornecem informações valiosas sobre como melhorar o treinamento. Aqui estão algumas considerações importantes sobre como lidar com sugestões e críticas na avaliação de reação:

É importante receber sugestões e críticas dos participantes de forma positiva e construtiva, mesmo que algumas delas sejam negativas, pois existe um motivo que o fez revelar esse sentimento. Lembre-se de que essas informações podem ajudar a melhorar o treinamento e aprimorar a experiência dos participantes.

Nem todas as sugestões são igualmente relevantes. É importante identificar quais as sugestões e críticas mais relevantes para o objetivo do treinamento e para a experiência dos participantes, já que algumas podem conter desvio do foco ou falta de informação do participante para contribuir com a evolução e construção de um treinamento melhorado.

Após identificar as sugestões e críticas relevantes, é importante priorizá-las. Algumas sugestões podem ser implementadas imediatamente, enquanto outras podem ser consideradas para futuras atualizações do treinamento, mas não deixe de trazer melhoria para capacitar e trazer crescimento para os novos participantes.

Após avaliar e priorizar as sugestões e críticas, é importante comunicar aos participantes as ações tomadas para melhorar o treinamento. Isso pode ajudar a aumentar a confiança dos profissionais no treinamento. 

Por fim, é importante agradecer aos participantes pelo feedback e pela contribuição para melhorar o treinamento. Isso pode ajudar a criar uma cultura de feedback e aprimoramento contínuo dentro da organização. Isso ajuda o participante a lidar também com feedbacks e que não é a monstruosidade, mas, sim, uma ação necessária para edificação de um todo.

Como já comentado aqui, a avaliação de reação nos treinamentos pode ser uma ferramenta poderosa para melhorar a qualidade dos treinamentos e aumentar a satisfação dos participantes. No entanto, existem alguns erros comuns que devem ser evitados para garantir que a avaliação de reação seja eficaz. Aqui estão alguns erros comuns que devem ser evitados:

Avaliar apenas a satisfação: avaliar apenas a satisfação dos participantes não é suficiente para medir a eficácia do treinamento. É importante avaliar outros aspectos, como o conhecimento adquirido e a aplicação do conhecimento no ambiente de trabalho.

Fazer perguntas muito genéricas: fazer perguntas muito genéricas pode levar a respostas igualmente genéricas e pouco úteis. É importante fazer perguntas específicas que possam fornecer informações relevantes para melhorar o treinamento.

Não coletar feedback qualitativo: apenas coletar feedback quantitativo por meio de questionários pode limitar a profundidade das respostas. É importante coletar feedback qualitativo, como comentários e sugestões, para obter uma compreensão mais completa da experiência dos participantes.

Ignorar feedback negativo: ignorar feedback negativo pode ser tentador, mas é importante abordá-lo de forma construtiva. O feedback negativo pode fornecer informações valiosas sobre áreas que precisam de melhorias no treinamento.

Não usar o feedback para melhorar o treinamento: coletar feedback dos participantes sem usar as informações para melhorar o treinamento é um erro comum. É importante utilizar as informações obtidas através da avaliação de reação para ajustar e aprimorar o treinamento no futuro.

Evitar esses erros pode ajudar a garantir que a avaliação de reação seja eficaz e útil para melhorar a qualidade dos treinamentos e aumentar a satisfação dos participantes.

Para entender mais sobre avaliação de reação nos treinamentos, você precisa saber que há vários níveis de avaliação, mais especificamente quatro deles. Essa percepção foi proposta pelo professor Donald Kirkpatrick, ex-presidente da Associação Americana de Treinamentos e Desenvolvimento. 

De acordo com o Kirkpatrick, o processo de avaliação de um treinamento deve possuir as seguintes etapas: a avaliação de reação, sendo ela a primeira, a de aprendizado, a de comportamento e a de resultados, que também podem ser encontradas como fases ou níveis de treinamentos.

Entenda um pouco mais sobre elas.

A avaliação de reação nos treinamentos é o primeiro nível de uma escala avaliativa e tem como objetivo medir o nível de aceitação de um determinado treinamento aplicado aos colaboradores.

Normalmente, essa avaliação é realizada pela instituição em forma de formulários. Através de respostas objetivas e discursivas, os profissionais da instituição dão o feedback acerca de avaliações realizadas. 

Com essas respostas, a empresa consegue identificar o engajamento dos colaboradores e, ainda, a percepção deles sobre as melhorias que podem ser implementadas em treinamentos futuros.

Nesta etapa é explorado o nível de assimilação dos conhecimentos dos profissionais. Em outras palavras, é uma etapa que se investiga se o conteúdo passado no treinamento de fato foi absorvido pelos participantes e em que quantidade. A princípio essas informações são coletadas a partir de testes.

A principal finalidade de um treinamento é aperfeiçoar algum conhecimento dos colaboradores, então, no nível de avaliação comportamental são observadas características que possam indicar se, a partir do treinamento, foram mudadas.

Afinal, mesmo que os profissionais apresentarem bons resultados nos testes teóricos, é fundamental que os resultados apareçam na prática. Então, a avaliação comportamental pode ser feita através de indicadores de desempenho, análise dos gestores de cada equipe, entre outras formas.

Na avaliação de resultado é feito uma mensuração sobre como o treinamento contribuiu financeiramente para o negócio. É uma forma de concluir quais foram os ganhos reais que a empresa teve sob o investimento realizado para realizar aquele treinamento.

Apesar de tratar-se de uma mensuração difícil, analisar possível redução de custo, aumento das vendas, bem como satisfação dos clientes podem ser algumas opções.

A avaliação de reação nos treinamentos é aplicada com o objetivo de garantir a satisfação dos profissionais. Quanto mais proveitoso é o treinamento, maior é assimilação dos profissionais e maior é a utilização das novas competências e habilidades adquiridas.

Por isso, a avaliação de treinamento de reação é importante para identificar o aproveitamento do treinamento e se ele tem a capacidade de gerar maior engajamento entre os profissionais e mudança de comportamento com as novas habilidades e competências adquiridas.

Quer saber mais acerca de treinamentos no ambiente de trabalho? Confira também o post: Saiba como utilizar a gamificação para treinamentos.