Capacitação de colaboradores nas empresas: Como desenvolver talentos e impulsionar resultados 

Investir em capacitação de colaboradores é fundamental para qualquer empresa. Mesmo que o processo de recrutamento e seleção seja efetivo e identifique talentos que correspondam com as necessidades da organização, eles precisam se atualizar com as novidades do mercado e aprender as novas competências para serem cada vez mais produtivos e terem um alto desempenho.

É verdade que a iniciativa de sempre se aprimorar deve partir da sua equipe, mas você, enquanto gestor, também tem um papel muito importante nesse trajeto. Se deseja que seus colaboradores acompanhem o ritmo esperado pelo mercado, então precisa investir na formação deles. 

Sem falar que ninguém é obrigado a compreender tudo sobre a própria função no primeiro dia de trabalho. Para que você entenda melhor o valor do programa de capacitação nas empresas, vamos falar um pouco de seus benefícios e como você pode aproveitá-los. Acompanhe:

Em resumo, a capacitação de colaboradores é uma estratégia de educação corporativa desenvolvida a longo prazo para aumentar as competências, habilidades e aptidões dos funcionários, tornando-os mais produtivos, eficientes e preparados para novos desafios.

Enquanto outras ações podem ser mais pontuais e voltadas a objetivos específicos e de curto prazo, um programa de capacitação nas empresas enxerga longe – com metas e benefícios de longo alcance, gerando um impacto maior nos negócios. 

Dessa forma, o RH tem mais uma carta na manga para fazer uma boa gestão de talentos e implementar uma cultura de aprendizado contínuo, fortalecendo o capital humano do negócio.

Apesar de comumente serem usadas como sinônimos, esses termos têm pequenas diferenças na vida prática:

Investir em programas de desenvolvimento, como a capacitação e o treinamento corporativo, é fundamental para qualquer tipo de empresa atualmente. Algumas vantagens são:

Muitos dos custos inesperados no orçamento de um negócio são resultados de pequenos erros operacionais diários. Um atraso na comunicação de uma informação ou alocação incorreta de algum produto gera uma pequena perda de rentabilidade. 

Tais problemas se acumulam com o tempo e afetam bastante a relação custo X benefício da empresa. Ao investir em treinamentos internos e no desenvolvimento de competências nos funcionários, você trabalha para que esses erros sejam minimizados até não impactarem mais sua rentabilidade. 

Além disso, a capacitação da equipe também lhe permite encontrar novas formas de melhorar o rendimento da sua organização. Um time capacitado sempre consegue fazer um pouco mais com os recursos disponíveis.

Deixar que seus colaboradores fiquem isolados entre si, cada um concentrado apenas nas próprias tarefas ao longo do dia, não é mais uma boa opção. O profissional precisa entender seu papel dentro da empresa e como suas atitudes interferem no resultado final, quando o produto ou serviço chega nas mãos do consumidor – especialmente em setores que exigem trabalhos muito complexos. 

Dentre suas rotinas de treinamento, é importante incluir lições sobre a atuação geral de cada área, como a hierarquia se organiza, entre outras informações essenciais. Isso ajudará a manter suas equipes sempre bem integradas e coesas, desempenhando com maior sintonia em direção a um mesmo objetivo. 

Profissionais mais qualificados e atualizados nas melhores práticas são capazes de fazer mais em menos tempo. Assim, implementar uma cultura de aprendizado contínuo por meio de capacitações ajuda a aumentar a produtividade da equipe. 

Também é importante alinhar as expectativas entre colaboradores e lideranças, para que possam desempenhar um bom papel profissional, e no que buscam desenvolver para contribuir para o crescimento pessoal e dentro da sua empresa. Assim, o time inteiro irá gerar maior engajamento e a produtividade irá aumentar.

Obviamente, as capacitações nas empresas têm como principal objetivo assegurar seu espaço no mercado. A cada novo patamar que um negócio alcança, ele precisa se adaptar a demandas específicas para manter sua relevância. Um dos requisitos para isso é continuar atualizando e aprimorando seus treinamentos e acompanhar o ritmo do mercado. 

Se não for o suficiente para lhe convencer, apenas pense nisso: outras empresas também estão constantemente capacitando seus colaboradores, reforçando seus especialistas e estimulando o crescimento. Isso torna seus concorrentes mais relevantes no mercado, melhorando seus produtos e o atendimento ao cliente. Não tomar esse mesmo caminho é, necessariamente, ficar para trás em relação às outras empresas.

As capacitações não precisam ser apenas palestras ou aulas monótonas. Elas também são uma ótima oportunidade para integrar mais membros da sua equipe, melhorando o entrosamento e as relações interpessoais. Sim, a qualidade do ambiente social de uma empresa possui grande impacto no desempenho de qualquer negócio.

Grande parte dos empregados atualmente possuem uma formação, experiência e qualificação – a maior dificuldade hoje está em manter esses talentos diante de uma concorrência disputada. Mas você já parou para pensar que talentos podem ser, de certa forma, conquistados? 

Se sua empresa fornece destaque de crescimento para os que já possuem competências ou desenvolve melhorias para capacitar novos profissionais, isso com certeza será um diferencial para o mercado de trabalho e gerará a retenção de talentos. 

Isso é o que chamamos de estratégia organizacional de incentivo para que seu funcionário perdure por mais tempo dentro da sua empresa e “vista a camisa,” gerando crescimento para ambos.

Vamos imaginar a seguinte situação: sua empresa trabalha há anos no mercado e, por algum motivo, fatores negativos como gastos, acidentes, entre outros, se tornaram frequentes. Enquanto isso, nota-se que os números caem e a produção diminui – tudo isso é um sinal de que há uma necessidade de implementar ações de educação corporativa. 

Também é possível avaliar esse problema com uma ferramenta própria, o levantamento de necessidades de treinamento (LNT), a forma adequada de planejamento e estratégia com base nas competências e necessidades que sua empresa precisa para gerar melhores resultados. 

Após todo o processo de observação e de ter encontrado a área dentro da empresa que está em descompasso, é importante escolher o modelo de capacitação adequado para a estratégia adotada. Algumas opções nesse sentido são:

Ambos aprendizados presencial ou a distância trarão certificação e conhecimento. Mas o treinamento presencial depende de uma melhor organização com relação aos horários e local que atenda a quantidade de funcionários.

A vantagem do treinamento presencial é que os colaboradores terão maior contato humano e interação com outras pessoas para compartilhar experiências e comunicação, estimulando uma postura de troca e desenvolvimento mútuo. 

Então, é algo que você enquanto empresa deve analisar se corresponde à sua necessidade e seus recursos.

Por outro lado, as capacitações a distância possibilitam flexibilidade na aprendizagem. O colaborador consegue realizar as atividades de acordo com o próprio ritmo, o que, inclusive, melhora a assimilação do conteúdo.

Além disso, esse modelo pode ser trabalhado com metodologias mais dinâmicas e outros formatos, como jogos, filmes, podcasts etc, o que torna o momento dos estudos menos maçante.

Além dessas opções mais conhecidas, é possível adotar estratégias como o microlearning – organizando as atividades educativas em formatos mais curtos e com conteúdos assertivos para reter a atenção dos funcionários nos treinamentos internos. Essa metodologia pode ser combinada com outras ferramentas para aumentar os resultados das ações de educação corporativa. 

Outro conceito que pode ser combinado com as estratégias é o do aprendizado contínuo: a empresa pode promover regularmente um programa de capacitações e treinamentos, além de incentivos ao aprimoramento profissional, como uma estratégia de longo prazo. Assim, os colaboradores evoluem constantemente e se tornam cada vez mais valiosos para a organização

Além da escolha dos modelos, é preciso seguir algumas orientações para aproveitar o melhor do programa de capacitação nas empresas e aumentar os seus resultados.

Pode-se dividir o processo de adoção das capacitações em algumas etapas: 

1- Conhecer o público-alvo;
2- Definir os objetivos e metas da ação;
3- Definir os métodos e tecnologias adotadas;
4- Elaborar um cronograma e indicadores de desempenho;
5- Acompanhar os resultados e aprimorar a estratégia.

Alguns desses itens demandam maior detalhamento – e outros o seu próprio subtítulo: 

Conhecer o público-alvo

Para que a estratégia tenha sucesso, deve-se entender melhor o cliente interno: não considere seus colaboradores como agentes sob seu comando nesse contexto, mas sim como clientes – e para que eles saiam satisfeitos com o seu serviço, você precisa conhecê-los. 

Passe um tempo em contato com cada setor, entenda como funciona seu dia a dia de trabalho e conheça melhor o perfil desses funcionários. Todas essas informações serão úteis na hora de elaborar os treinamentos (e ajudarão no subtítulo seguinte, avaliação de competências). 

Definir os métodos e tecnologias adotadas

Não há dúvidas de que o uso da tecnologia hoje é imprescindível em nossas vidas: com uma simples ferramenta ao alcance das mãos é possível ter acesso a qualquer tipo de informação. 

No caso das capacitações, a tecnologia pode ser usada para aumentar o engajamento dos colaboradores nas atividades, otimizar processos e ajudar no acompanhamento dos resultados das ações.  

Também é importante definir os tipos de treinamento e metodologias educacionais que serão empregados de forma geral, escolhendo aquele que for mais adequado para o perfil dos funcionários e para a realidade da empresa. 

Elaborar um cronograma e indicadores de desempenho

Para se ter melhores resultados, é interessante implementar uma cultura de aprendizado contínuo, com uma estratégia de longo prazo e uma rotina de treinamentos internos. 

Quando falamos em uma “rotina” de capacitações para empresas, nos referimos a uma rotina de verdade, com datas marcadas, uma frequência consistente e temas sempre sendo atualizados e retrabalhados. 

Para cada nova contratação dentro da organização deve haver um treinamento de capacitação, por exemplo. A frequência ideal pode variar de acordo com a área de atuação das equipes. 

Alguns setores são mais voláteis que outros, assim, com novas tecnologias e metodologias surgindo regularmente, precisam de treinamentos mais frequentes do que áreas em que o conhecimento e as técnicas já são bem consolidadas.

E para garantir que os resultados positivos estão sendo alcançados, é fundamental adotar indicadores e métricas (que serão explorados em um subtítulo a diante).

Uma etapa essencial na educação corporativa de forma geral é identificar as necessidades de aprendizagem e de desenvolvimento dos colaboradores, além das competências que estão alinhadas com os objetivos e visão da empresa. 

Com base na análise do público-alvo da capacitação, você pode traçar quais são as principais demandas de treinamento para cada grupo no seu local de trabalho. Desenvolvimento de competências específicas, capacidade de usar determinadas ferramentas, entre outras coisas, devem ser consideradas a cada interação. 

Se você criar treinamentos arbitrários, sem entender o que cada time precisa, não há como garantir resultados. É mais provável que você acabe desperdiçando muita energia e recursos da empresa e não tenha o aumento desejado na rentabilidade.

Também é essencial definir indicadores de desempenho para acompanhar a estratégia e verificar se ela está sendo bem sucedida, quais pontos estão dando certo e quais precisam ser aprimorados. 

Algumas métricas importantes nesse sentido são:

Como dito anteriormente, investir em tecnologia pode ser um grande diferencial para as estratégias educacionais da empresa. Dentre tantas soluções, uma das que mais se destaca é a gamificação – essa metodologia adota elementos, lógica e design de jogos nas capacitações e em outras ações da organização, tornando-as mais dinâmicas, eficientes e bem sucedidas. 

Em vez de apenas apostar em métodos tradicionais de ensino, com os funcionários sentados, escutando e anotando tudo que um instrutor fala, pode-se oferecer uma experiência mais ativa de aprendizagem. 

Por meio dos estímulos lúdicos, os colaboradores se engajam mais nas atividades educativas, assimilando e retendo melhor os conhecimentos adquiridos para aplicá-los no dia a dia. 

Desta forma, a gamificação se torna um ótimo diferencial para fortalecer os treinamentos e capacitações da empresa, motivando os funcionários em cada etapa da jornada de evolução profissional e pessoal. 

As soluções gamificadas mais modernas ainda oferecem relatórios detalhados do desempenho dos participantes e ferramentas com inteligência artificial para personalizar as dinâmicas de acordo com o seu perfil.

Não é à toa que tantas empresas investem na capacitação e treinamento dos seus colaboradores – essas ações efetivamente geram resultados, independentemente do porte e do segmento de mercado.

A Natura, por exemplo, tem um programa de capacitação e desenvolvimento de competências para ajudar os profissionais em processo de transição de carreira. São ofertadas formações ligadas à cultura organizacional e em habilidades técnicas e comportamentais, tanto no modelo presencial quanto online. Dessa forma, os colaboradores são preparados para assumir com eficiência novas funções e desafios.

Já a Rockfeller Language, uma rede de escolas de inglês com mais de 100 franquias pelo Brasil, investiu na gamificação para capacitar suas equipes. Em parceria com a Ludos Pro, foi desenvolvida a Rockfeller Academy – uma plataforma gamificada para treinar franqueados, professores e times pedagógicos. 

Com mais de 20 cursos, divididos em 4 trilhas, a solução obteve resultados animadores: mais de 100 certificados emitidos, com os participantes atingindo uma performance nos cursos acima de 96% e mais de 65% de engajamento nas trilhas. Assim, a empresa alcançou o objetivo de modernizar seu programa de capacitação e aumentar o engajamento dos profissionais nessa atividade.

Esses dois casos mostram como investir na capacitação dos colaboradores é essencial para fortalecer o principal capital de um negócio: seus profissionais. 

Por meio das atividades educativas, os funcionários se tornam mais produtivos, motivados, engajados e eficientes, aumentando assim os resultados da organização – e a tecnologia é uma grande parceira nesse processo, especialmente ao investir nas metodologias educacionais certas. 

Descubra como engajar e transformar sua equipe ao adotar a gamificação no treinamento corporativo e dê um UP na gestão de pessoas e desenvolvimento de talentos na sua empresa!bastante com o seu trabalho.