Qual a importância da diversidade cognitiva nas empresas?

Investir na diversidade cognitiva na empresa pode ser uma ótima ideia para estimular a inovação e melhora nos resultados. No entanto, ao adotar essa estratégia é preciso ter alguns cuidados para aproveitar os talentos internos e não ter problemas mais tarde.

Quer saber mais sobre esse assunto? Descubra o poder de se estimular a diversidade cognitiva na organização! 

Diversidade é uma palavra em alta nos mais variados contextos, inclusive no mundo corporativo. Organizações de todos os segmentos estão investindo em atrair e reter talentos com vivências e experiências diferentes, abrindo as portas para profissionais negros, indígenas, LGBTQIAP+, PCDs, idosos, mulheres e de outros grupos considerados minoritários no ambiente corporativo.

Algumas empresas realizam ações de recrutamento específicas para esse público, além de treinamentos gerais para que todos os profissionais saibam acolher e respeitar as particularidades desses colegas, ajudando na construção de um espaço seguro e saudável a todos. Obviamente, essa postura demanda investimentos e esforços significativos em diferentes sentidos — mas, por que tamanho empenho nesta questão?

Não é à toa o movimento das organizações em abrir as portas a grupos minoritários: além de ser uma demanda da sociedade e clientes, existem diversas vantagens em dar oportunidades para talentos de vivências diferentes brilharem na empresa. 

Nesse sentido, há outros recortes que podem ser feitos para aceitar e aproveitar o melhor dos profissionais da companhia, como no caso da diversidade cognitiva. 

Existem várias formas de se investir na diversidade dentro de uma equipe e uma delas é contar com profissionais com perfil cognitivo variado. A cognição é um termo que se refere à questões ligadas a pensamentos, raciocínios, ideias, percepções, linguagens, entre tantos outros elementos, e que são fundamentais na forma com que os seres humanos compreendem e se relacionam entre si e com o mundo ao seu redor.

Dessa forma, uma pessoa é completamente diferente da outra nesse contexto. São diversos fatores que influenciam na cognição de alguém — desde os valores e ambiente na qual cresceu a suas experiências trabalhistas e de relacionamentos. 

Nesse contexto, investir em diversidade cognitiva na empresa significa contar com profissionais com opiniões, processos de raciocínio, pensamentos, ideias, entre outras manifestações, diferentes. Significa investir na pluralidade dentro da organização de maneira profunda e, no fim, trazer variedade para as discussões e ações realizadas na companhia. 

Entretanto, é importante que o RH, lideranças e até os próprios colaboradores se esforcem para criar e manter um ambiente seguro, saudável e respeitoso na empresa. Somente assim será possível debater novas ideias e aproveitar as diferenças na equipe, enriquecendo a vida de todos e fortalecendo as estratégias definidas, consequentemente, os resultados da organização.

Sem respeito, não há uma troca genuína e livre de ideias e debates que realmente gerem impactos positivos. Pelo contrário, em vez de beneficiar os envolvidos, estimular discussões em um ambiente problemático pode ocasionar brigas e tornar o clima interno insustentável — o que pode gerar prejuízos na produtividade, qualidade no serviço e, nos piores casos, até a saída dos talentos. 

Muitas empresas buscam contratar profissionais que se enquadram em um determinado perfil. Não tem nada de errado nessa conduta, no entanto, dar espaço para pessoas que fujam a esse ideal — inclusive com ideias e opiniões diferentes — pode enriquecer as discussões, troca de ideias e estratégias nas equipes, saindo do óbvio e abraçando a inovação na realidade do negócio. 

Afinal, companhias no mundo inteiro não alocam seus recursos e esforços para promover a diversidade cognitiva em suas equipes por mero capricho. 

Investir na diversidade, de forma geral, é algo completamente vantajoso para uma companhia. Ter pessoas com pensamentos, opiniões e visões de mundo variadas dentro da equipe enriquece a troca de ideias, conhecimentos, desenvolvimento de estratégias, ações e processos de uma empresa.

Uma pessoa pode complementar e suprir lacunas no grupo e colegas, trazendo ideias e informações ignoradas pela maioria e que podem fazer toda a diferença no desempenho da empresa. 

Isso é ainda mais óbvio ao pensar no relacionamento com o cliente. Um profissional com determinada personalidade, vivência e opiniões é capaz de contribuir para estratégias de engajamento e comunicação com um grupo que tenha perfil semelhante. Até mesmo é possível aproveitar sua visão de mundo para colaborar na criação de produtos e serviços mais alinhados às necessidades e dores do público-alvo. 

Imagine o impacto que todas essas possibilidades têm no desempenho da empresa e em seu relacionamento com os clientes: diversas ideias inovadoras podem surgir nesse terreno fértil, além de ações engajadoras para fisgar e reter o público.

No fim, todos esses impactos dão maior vantagem competitiva ao negócio, contribuindo para que ele se destaque no mercado e conquiste seu espaço.

No entanto, promover esse grupo tão diverso dentro de uma equipe e manter a dinâmica positiva a todos os envolvidos não é uma tarefa fácil. Pelo contrário. Para não acabar transformando uma estratégia interessante em algo danoso à organização, é importante considerar alguns pontos antes de implementar essa mentalidade. 

A diversidade cognitiva é uma questão que depende muito do indivíduo, pois cada pessoa tem sua personalidade, maneira de enxergar e se relacionar com o mundo, raciocínio, entre outras particularidades que a tornam única — e assim contribuir para novas ideias dentro da empresa.

Por isso, investir em um processo seletivo que leve em consideração variados recortes de perfis é uma ótima estratégia para ampliar os horizontes da equipe, contando com profissionais das mais distintas características, vivências e opiniões dentro do grupo.

Entretanto, não basta reunir pessoas diferentes e esperar que tudo funcione da forma desejada. É importante criar um ambiente propício para valorizar os diversos perfis e explorar o melhor de cada profissional.

Isso significa desenvolver e manter um clima interno saudável, em que o diálogo seja uma ferramenta fundamental e os eventuais atritos sejam resolvidos com maturidade e em benefício de todos os envolvidos.

A liderança tem um papel fundamental para manejar essa dinâmica, mas cada colaborador também tem sua parte na responsabilidade de se manter um ambiente seguro para a equipe em geral. Por isso, é importante preparar todos os profissionais para se relacionarem uns com os outros de forma respeitosa — independentemente do seu perfil, vivência e realidade.

Invista no treinamento de diversidade nas empresas e tenha uma equipe poderosa e harmônica!