Avaliação de desempenho corporativo estratégica: alinhando pessoas e resultados

A avaliação de desempenho corporativa estratégica é uma ação chave no processo de gestão de pessoas. Por meio dela, é possível identificar se as implementações, mudanças, treinamentos e ações de desenvolvimento de colaboradores estão dando frutos na empresa.

A partir da avaliação de performance é possível identificar o “gap” entre o real e o ideal, em outras palavras, o quanto um colaborador é produtivo e o quanto de fato deveria ser, possibilitando que os gestores tenham uma melhor perspectiva quanto ao seu time e quanto às competências que cada um oferece.

Devido a importância que a avaliação de desempenho corporativa corresponde para uma instituição, é possível contar com algumas alternativas que facilitam o processo, mais especificamente ferramentas que permitem o melhor gerenciamento dos dados de sua empresa e de seus colaboradores.

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A avaliação de desempenho estratégica  é uma ferramenta para o Recursos Humanos que visa examinar a performance dos profissionais de uma empresa a partir dos resultados que eles apresentam e dos relacionamentos que dispõem com a equipe como um todo. 

Quando bem implementada, a avaliação pode identificar lacunas nas competências e habilidades dos colaboradores, de modo que a organização consiga implementar treinamentos e desenvolvimentos para saná-las e, consequentemente, aperfeiçoar o trabalho dos colaboradores. 

Mas não é só isso: é notável um progresso na produtividade ao adotar essa estratégia com a gestão da performance (também chamada em alguns níveis de performance management). 

Além disso, com essa ferramenta as promoções e bonificações tornam-se mais justas e o trabalho de realocação de funções se torna algo mais presente. Tudo isso traz melhorias para o ambiente e mais engajamento por parte dos funcionários, que passam a desempenhar atividades que se adequam melhor ao seu perfil.

Porém, a avaliação de desempenho corporativa estratégica precisa ser feita regularmente – com o período de tempo definido de acordo com a necessidade da organização – e usando as metodologias mais adequadas para a equipe para gerar os impactos positivos desejados.

No mercado, hoje, há disponíveis alternativas simples e complexas que podem auxiliar sua empresa a realizar a avaliação de desempenho. 

Para decidir qual melhor se adequa à sua organização, é importante identificar suas necessidades atuais, considerando o número de funcionários e se ela deseja avaliar de forma individual ou coletiva suas equipes, por meio de instrumentos como a autoavaliação e avaliação por gestão, por exemplo. 

Após dispor dessas informações em mãos, será mais fácil definir o melhor recurso para sua realidade e usar ferramentas de avaliação corporativa como:

A avaliação pelos gestores é bastante comum nas instituições, sendo aquela em que o chefe do funcionário analisa as competências, habilidades e o desenvolvimento do colaborador no trabalho. 

Apesar de ser comum, não é indicado utilizá-la como único meio de análise e tomada de decisão, isso porque fatores sentimentais (como um mau relacionamento entre líder e liderado) podem ser levados em consideração, prejudicando o profissional. O ideal é combinar esta e outra ferramenta de avaliação para, de fato, dispor de dados consistentes.

De qualquer forma, é importante que o líder forneça um feedback estruturado e contínuo para estimular o aprimoramento e evolução da equipe. 

A ferramenta de auto feedback permite com que o próprio funcionário faça uma análise de sua performance, considerando seus pontos fortes e fracos. Em suma, ela se divide em dois principais momentos: o primeiro é marcado pela autoanálise do funcionário e o segundo do chefe. Ambas as partes respondem às mesmas perguntas, em seguida as duas respostas são comparadas e, a partir daí, é desenvolvido um plano para traçar melhorias do colaborador avaliado e que será aprimorado com o feedback contínuo.

Também é interessante fazer uma avaliação entre os colaboradores. Pode-se, por exemplo, pedir para que os funcionários deem um feedback para a liderança e o RH sobre a atuação de seus colegas em determinado projeto ou nas atividades do dia a dia.

Assim, a empresa terá uma visão mais completa e ampla da atuação de cada profissional, contribuindo para identificar seus pontos fortes, os passíveis de melhora e seu perfil comportamental. Além disso, comportamentos como liderança, trabalho em equipe, proatividade, entre outros, também podem ser avaliados melhor com essa ferramenta.

Todos esses dados são fundamentais para fazer uma boa gestão de performance da equipe e impulsionar sua produtividade e eficiência. 

Além dessas ferramentas de avaliação corporativa, é essencial adotar indicadores de desempenho e métricas de produtividade para acompanhar as estratégias e seus resultados de perto. Desta forma, pode-se aprimorar cada etapa para tornar a ação ainda mais vantajosa para a companhia.

Outra opção que também contribui para melhorar essa estratégia é o uso de softwares e sistemas específicos, automatizando alguns processos para otimizá-los e agilizá-los. 

Porém, é preciso escolher bem quais KPIs implementar e quais tecnologias adotar para aderir às soluções que mais estejam alinhadas às necessidades da empresa e perfis dos colaboradores e, assim, beneficiem a todos.

Antes de definir os indicadores, pode-se usar algumas ferramentas para fazer uma escolha mais assertiva. Um dos métodos mais conhecidos são as metas SMART, que ajudam a fixar objetivos que vão verdadeiramente contribuir para o sucesso da empresa e de suas equipes. 

Após fazer esse processo, é o momento de definir os KPIs. Existem indicadores de desempenho, metas de produtividade e outras métricas que auxiliam no controle das ações ao oferecer dados concretos para melhorar a gestão de performance da empresa.

Alguns desses indicadores, pensados a nível individual de cada profissional, são:

A tecnologia atual oferece softwares especializados na gestão de performance, que além de facilitar a vida dos profissionais de RH ainda garantem mais segurança no processo e nos dados gerados. 

Esses programas visam analisar cada colaborador e identificar qual é o perfil predominante que ele dispõe, sendo possível até desenvolver um trabalho de realocação de funcionário, de modo que ele trabalhe em uma função em que melhor possa desempenhar.

Algumas soluções disponíveis no mercado são:

O módulo de Performance e Recompensa da Mindsight foi desenvolvido para oferecer uma gestão de desempenho fundamentada em dados, centralizando informações e fornecendo recomendações personalizadas para decisões mais justas e precisas. Com ele, é possível registrar metas crescentes e decrescentes, além de acompanhar o progresso dos colaboradores por meio de painéis de gerenciamento de metas individuais, de times e áreas. 

A plataforma também facilita a construção de PDIs alinhados à performance e ao perfil de cada colaborador, com acesso rápido ao histórico de ciclos, metas e resultados.

O sistema STRATWs ONE ajuda na análise dos resultados a partir do fornecimento de dados estruturados, por meio de planilhas e outras interfaces gráficas. Ele acompanha em tempo real os KPIs, de acordo com os processos e ações que acontecem na empresa, sendo uma ferramenta bastante objetiva para métricas como ROI e para a mensuração de riscos, auxiliando na tomada de decisão com maior segurança.

Essa é uma ferramenta de avaliação de desempenho que considera o nível de hierarquia da instituição, com objetivo de integrar e acompanhar os resultados de acordo com as metas. A BetterWorks tem como foco a gestão de pessoas e comunicação estratégica, de modo a auxiliar todos os processos da corporação com check-ins que facilitam a capacitação de gerentes, geração de feedbacks em tempo real e, ainda, no reconhecimento de altos níveis de desempenho, quando estabelecidos valores-chave.

Utilizada por empresas que têm como foco o resultado, a Appraisd dá liberdade de gerenciar os objetivos, progresso e caminhos para planejar o desenvolvimento profissional dos colaboradores envolvidos, isso através do feedback.

Perdoo é outro software desenvolvido para avaliação de desempenho: este é um gerenciador de OKR (objetivos e resultados) que busca guiar a corporação na aplicação de metas e no desenvolvimento de estratégias para alcançar os objetivos.

Através da ferramenta, a empresa consegue organizar as tarefas conforme os propósitos em comum da equipe, sendo ideal para mensurar o que falta para alcançar a meta e identificar possíveis práticas para atingir tal resultado ainda não obtido.

Essa ferramenta foi desenvolvida para encontrar competências e estabelecer quais os melhores desempenhos que os funcionários podem dispor, isso porque ela reúne mais de 350 competências fundamentais para promover o engajamento na empresa, focando nos resultados. Através dela, todos os dias, cada colaborador consegue acompanhar seu crescimento e gerenciar suas próprias métricas.

Com feedback focado na avaliação de desempenho 360 graus e planos para pequenas e grandes empresas, os gerenciadores de Echospan são desenvolvidos de acordo com as necessidades específicas da instituição, sendo totalmente personalizável. É possível optar por feedback 360 graus, avaliação de desempenho de gerentes para funcionários, planejamento de desenvolvimento automatizado e gerenciamento de metas de funcionários, por exemplo.

Também é possível pensar em avaliações de estratégias mais específicas, mas que ainda sim impactam no desempenho dos colaboradores. A Ludos Pro oferece uma plataforma gamificada para aumentar a motivação e engajamento dos funcionários em ações como o treinamento corporativo, melhorando assim a aprendizagem dos profissionais e tornando a educação empresarial mais eficiente. 

A Ludos Pro também oferece relatórios detalhados do desempenho dos colaboradores, ajudando o RH e as lideranças a monitorar a performance de cada um nos treinamentos e acompanhar sua evolução profissional.

Além disso, a plataforma foi atualizada com ferramentas de inteligência artificial para personalizar as trilhas de aprendizagem e tornar a estratégia ainda mais eficiente e moderna – e a IA também vem se tornando tendência nas avaliações de desempenho corporativas estratégicas. 

Cada vez mais a inteligência artificial está fazendo parte das ferramentas das empresas e a avaliação de performance não ficou de fora – já existem soluções voltadas para a área: 

A Macorva oferece um sistema para a gestão de performance com IA, aplicando mecanismos para a autoavaliação, avaliação de líderes e revisão do desempenho em determinado período de tempo, garantindo a eficiência, consistência e até mesmo uma avaliação mais justa dos colaboradores – tudo por meio de um sistema automatizado e ágil. 

O software de gestão da Qualtrics também oferece soluções para os recursos humanos. Há ferramentas para fazer avaliações de desempenho 360°, 180° e autoavaliações que são configuráveis, além de disponibilizar uma ferramenta de pesquisa de satisfação com os colaboradores. Assim, o RH tem diferentes mecanismos para fazer a gestão da performance de seus funcionários por meio de uma plataforma que usa IA em suas funcionalidades, ajudando a gerar insights e a otimizar operações.

Considerando todos os tópicos do artigo, fica claro como a avaliação de desempenho é uma ferramenta essencial para qualquer empresa – e como a tecnologia só tem a favorecer essa e outras estratégias que ajudam a fortalecer o desempenho dos funcionários, como a gamificação.

Por meio de uma plataforma gamificada é possível aumentar a motivação, engajamento e aprendizagem dos colaboradores de uma organização. Além disso, as soluções mais sofisticadas oferecerem ferramentas de inteligência artificial e relatórios de performance para que o RH acompanhe o desempenho dos profissionais e crie atividades feitas sob medida para torná-los mais competentes, habilidosos e valorosos para o negócio. 

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